近日，蒙古國某公司代表團訪問一汽，參加了由一汽解放汽車銷售公司海外業(yè)務(wù)室、服務(wù)部和一汽集團進出口公司共同組織的為期10天的“解放售后服務(wù)培訓”。
2011年4月，蒙古國該公司首批采購10輛一汽解放礦山自卸車。針對客戶首次采購一汽解放自卸車，對一汽解放公司及產(chǎn)品了解不多的情況，一汽解放銷售公司海外業(yè)務(wù)室、服務(wù)部與一汽進出口公司決定對客戶采取短期培訓，并制定詳盡的培訓計劃。海外業(yè)務(wù)室專門組織人員制作培訓課件，從解放企業(yè)文化、發(fā)展歷程、主導產(chǎn)品等方面為學員做了介紹，并且詳盡地介紹了解放針對蒙古市場開發(fā)的車型配置及產(chǎn)品優(yōu)勢。
同時，系統(tǒng)地對學員進行包括發(fā)動機、變速箱、車橋以及電氣部分的培訓，采用從性能參數(shù)、工作原理的介紹，到故障判定、維修保養(yǎng)的講解，再到實際拆解和安裝的循序漸進的教學模式。技術(shù)培訓后，又帶領(lǐng)學員赴總裝車間參觀并實車講解。
學員在參觀后表示，通過對一汽解放產(chǎn)品的學習和對一汽解放生產(chǎn)線的參觀，增強了對一汽解放公司實力和產(chǎn)品的了解，回國后一定將在一汽解放的所見、所學與公司員工分享，做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，爭取更多的合作機會。
一直以來，一汽解放都十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù)，一汽解放的感動服務(wù)已經(jīng)深入到國內(nèi)用戶心里，得到了用戶的認可和肯定。雖然海外售后服務(wù)相對難度大，但是一汽解放卡車一直秉承銷售、服務(wù)并舉的海外營銷策略，多次為俄羅斯、伊朗等客戶進行售后服務(wù)培訓，使得海外用戶對一汽解放品牌認知度有所提高。
