7月28日，沃爾沃卡車在廣州隆重舉行了新款沃爾沃D13 FM/FH產(chǎn)品發(fā)布活動。并在此次活動中，正式宣布引入享譽全球的沃爾沃卡車《服務(wù)協(xié)議》之藍牌方案。沃爾沃卡車《服務(wù)協(xié)議》包括藍牌，銀牌和金牌三種形式的服務(wù)方案，旨在為售后車輛提供全面的檢查、保養(yǎng)和維修服務(wù)管理，為客戶提供高枕無憂的售后保障。沃爾沃專業(yè)化服務(wù)協(xié)議在中國重卡市場尚屬首個，將帶動運輸車輛領(lǐng)域售后服務(wù)規(guī)范化的新一輪升級。
沃爾沃卡車《服務(wù)協(xié)議》在全球二十多個國家已經(jīng)實施多年，尤其在歐洲市場擁有眾多用戶，受到廣泛認可。沃爾沃卡車《服務(wù)協(xié)議》藍牌方案的服務(wù)內(nèi)容主要包括：使用服務(wù)保養(yǎng)程序（VOSP）進行最適合車輛的預(yù)防性保養(yǎng)服務(wù)；由專業(yè)維修技師定期對卡車進行綜合檢查，完成電控系統(tǒng)的檢查和軟件的更新；免費提供洗車服務(wù)； 免費提供包括燈泡、保險絲和沃爾沃機油在內(nèi)的零配件禮包；簽約用戶將在沃爾沃授權(quán)經(jīng)銷商享受諸如優(yōu)先使用維修工位和特定維修技師服務(wù)等VIP級接待等。另外，藍牌方案還提供了額外套餐，用戶可以根據(jù)自己的實際需求進行自由選擇，例如發(fā)動機機油油品分析和掛車的保養(yǎng)服務(wù)?！斗?wù)協(xié)議》之藍牌方案推出后，沃爾沃服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將會得到進一步完善，服務(wù)品質(zhì)將會得到進一步提升。
沃爾沃售后服務(wù)總監(jiān)Hans Boren表示：“正確的預(yù)防性保養(yǎng)，使車輛更多地運行在路上，最大限度地降低了車輛意外拋錨的可能。將沃爾沃卡車《服務(wù)協(xié)議》中的藍牌方案率先引入中國市場，是基于我們對中國公路運輸行業(yè)的現(xiàn)狀，以及很多中小企業(yè)的運營狀況決定的。藍牌方案絕對是以保障客戶運營為前提，將會是幫助沃爾沃卡車用戶在激烈的市場競爭中提升競爭力，并保持領(lǐng)先的法寶。不久的將來，沃爾沃卡車公司將在時機成熟時陸續(xù)推出以維修服務(wù)為主的銀牌和金牌方案，將《服務(wù)協(xié)議》這項售后服務(wù)產(chǎn)品全面投放市場，回饋沃爾沃卡車用戶的信任和厚愛”
沃爾沃重卡在中國公路貨運物流市場已經(jīng)連續(xù)8年穩(wěn)坐頭把交椅，并積極推動了中國公路運輸行業(yè)的發(fā)展。目前，沃爾沃已經(jīng)完全構(gòu)建起覆蓋我國高速公路網(wǎng)絡(luò)的，由特約維修服務(wù)中心和專業(yè)配置“全動感”服務(wù)維修車輛組成的服務(wù)體系，能夠保證用戶在500公里以內(nèi)得到“全天候、全動感”的路邊緊急救援服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士認為，此次沃爾沃卡車推出的《服務(wù)協(xié)議》，將國外的先進售后服務(wù)維護管理理念引入中國，其全面性，系統(tǒng)性以及升級性在全球都享有很高的口碑?！斗?wù)協(xié)議》進入中國，面對卡車市場售后服務(wù)普遍的不規(guī)范現(xiàn)象，無疑會成為一劑強心針，沃爾沃在中國公路貨運物流市場的龍頭地位也將獲得進一步鞏固。
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[ 沃爾沃卡車公司 ]
沃爾沃卡車公司簡介
沃爾沃集團內(nèi)最大的沃爾沃卡車公司，始建于1928年，總部在瑞典哥德堡，是歐洲最大、北美第二大卡車制造商。2005年沃爾沃卡車全球銷量103，696臺，同比增長了7％。沃爾沃卡車公司主要開發(fā)、制造并銷售應(yīng)用于各種中型和重型卡車。針對所有產(chǎn)品，公司還提供相應(yīng)的融資、租賃服務(wù)等項目。
2005年，沃爾沃卡車在歐洲發(fā)布了其最新一代的FH和FM型號卡車。該型號卡車現(xiàn)在是世界上最環(huán)保也是最省油的卡車。2003年6月，沃爾沃卡車系列中的最重型的“巨無霸”，沃爾沃FH16在全球同步推出。FH16在2003年的FH系列平臺上運用了許多最新的獨特技術(shù)，最大功率的16升發(fā)動機達到610匹馬力，扭矩高達2800牛頓·米。
沃爾沃卡車公司的跨國經(jīng)營包括18個分布于全球的全資制造廠，其市場遍布世界180多個國家，主要集中在歐洲、北美和南美。在歐洲，沃爾沃卡車公司有250個經(jīng)銷商和770個服務(wù)中心，在北美，它擁有210個經(jīng)銷商和440個服務(wù)中心。
自從70年代中期以來，沃爾沃卡車在中國已銷售了超過5000臺重型卡車，在歐美卡車廠家中連續(xù)八年進口銷量第一，同時連續(xù)第五年超過進口品牌歐美卡車銷量的50％，2005年沃爾沃卡車品牌更是第一次超過所有日本品牌而躍居所有進口品牌第一位。沃爾沃在進口品牌卡車中的市場占有率（包括國內(nèi)生產(chǎn)的）從2004年的11％，一躍上升為29％。
目前，沃爾沃卡車公司已經(jīng)在中國高速公路網(wǎng)的各主樞紐城市，建起了由多家維修服務(wù)中心組成的強大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。沃爾沃卡車的長期成功是因為沃爾沃深知客戶購買的不單是卡車本身，買的是一個能有效運轉(zhuǎn)并能盈利的“工廠”。 沃爾沃一直致力于用自己先進的行業(yè)理念，和“以客戶價值最大化 ”為已任，幫助中國的卡車用戶實現(xiàn)更高的價值理想和職業(yè)理想，向客戶提供“全金程”全面物流解決方案和“全動感”售后服務(wù)體系。在經(jīng)過了多年的品牌戰(zhàn)略推廣和市場開拓后，沃爾沃已經(jīng)成為中國用戶心中的進口卡車第一品牌。目前在中國市場的主要產(chǎn)品為沃爾沃FL中型卡車、沃爾沃FM和沃爾沃FH系列重型卡車。
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