十二五開局之年，中國汽車工業(yè)迎來了新的發(fā)展階段。尤其是重卡產業(yè)，將迎來一個快速的發(fā)展期。十二五期間，陜汽重卡產銷目標鎖定25萬輛，2011年銷售目標15萬輛。2011年1—4月，陜汽重卡訂單突破6萬輛，市場增長率行業(yè)第一，同比增速位居行業(yè)前五名之首。
基于新形勢、新戰(zhàn)略，陜汽重卡以縮短服務半徑、提高服務響應速度為出發(fā)點，以離用戶最近的地方為用戶提供服務為思想，規(guī)劃制定十二五服務網絡，旨在優(yōu)化完善網絡布局，提升服務保障能力。
陜汽從2011年5月起，向全國各地的優(yōu)秀服務商、配件商拋出橄欖枝，大范圍招募優(yōu)秀、有實力并認同陜汽產品的伙伴加盟陜汽，力求使陜汽的服務網絡覆蓋各市、縣，將服務站開到縣級區(qū)域，更好、更快的服務用戶。2011年預計新增350家有實力的服務站，并淘汰100家能力較差的服務站。
陜汽在重視對用戶服務品質的同時，對服務站管理及運營能力提升也制定了領先的策略，承諾以優(yōu)厚的網絡支持政策為新加盟的服務站、配件商成員提供更大的生存和成長空間，助力加盟單位快速成長。據(jù)了解，這次招募已在全國范圍內引起熱烈的反響，陜汽各個辦事處不斷接到要求資質審核申請加盟的電話，而陜汽總部加盟熱線029-86956851也是絡繹不絕。
陜汽服務網絡與十二五戰(zhàn)略目標相適應，所有加盟服務商有嚴格的標準，包括軟硬件兩個方面，并具備大修、快修等基本條件。本次招募行動重點涉及縣及以上城市服務網絡建設，規(guī)模和層次前所未有。陜汽建設服務站網絡是2011年的重要工作之一，陜汽歡迎有實力的全國服務商加盟陜汽，陜汽對加盟的服務商企業(yè)將給予多方位成長的支持。加盟條件是地市級以上服務商要求10萬元配件保障能力，二級維修資質；縣級城市服務網絡建設要求有三級及以上維修資質，配件儲備達到5萬元。同時針對工、礦地建站也進行了規(guī)范。
企業(yè)有魄力在全國大范圍集中招募服務商、配件商，在重卡行業(yè)還屬首次。陜汽這一舉措，必將進一步促進其銷售服務網絡的完善，為企業(yè)進一步的發(fā)展奠定堅實的基礎，也為行業(yè)服務的規(guī)?；鸵?guī)范化樹立了典范。
陜汽是行業(yè)首家注冊“貼心服務”品牌，服務理念及服務政策保持行業(yè)的領先地位。近年來，陜汽始終堅持品質最優(yōu)，服務最優(yōu)的雙優(yōu)品牌，并對產品及服務提出了更高的要求。放心工程、大S服務、極速行動等大型服務提升行動成為行業(yè)的典范之作，并聯(lián)合濰柴動力、法士特、漢德形成的3900家全球最大的服務站網絡體系。2009年，中國最大的重卡呼叫服務中心落戶陜汽，1076輛全國最大的GPS服務車輛24小時運行，為用戶解決后顧之憂。
