近日，在杭州舉行的陜汽重卡2012商務(wù)年會(huì)上，一款被譽(yù)為中國乃至世界首款“天行健”車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)隆重推出，打破了中國重卡行業(yè)傳統(tǒng)服務(wù)模式，賦予了卡車管理新的內(nèi)涵及更高層次的應(yīng)用，打造出了嶄新的、高效的、高性價(jià)比的運(yùn)輸模式，推動(dòng)傳統(tǒng)運(yùn)輸向科技運(yùn)輸轉(zhuǎn)型，開啟了智能化、信息化重卡車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)新紀(jì)元。這款作為后市場服務(wù)的“天行健”車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，與陜汽中國馳名商標(biāo)貼心服務(wù)品牌相呼應(yīng)，使陜汽成為中國汽車行業(yè)唯一擁有雙服務(wù)品牌的重卡企業(yè)。
中國式服務(wù)變革與世界智能技術(shù)爭鋒
天行健車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，是陜汽重卡對客戶后市場服務(wù)的大膽嘗試，通過智能化服務(wù)體統(tǒng)，將車載終端、管理平臺(tái)和呼叫中心三大子系統(tǒng)有效集成，實(shí)現(xiàn)用戶效益、安全、管理三大完美變革?？梢哉f，車聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，帶來重卡產(chǎn)業(yè)革命性的飛躍！
從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)，信息交互方式發(fā)生了歷史性改變。在重卡發(fā)展產(chǎn)業(yè)，如何革新物流運(yùn)輸信息化服務(wù)模式，有效實(shí)現(xiàn)“人-車-路-貨”四點(diǎn)實(shí)時(shí)信息共享，全程保證服務(wù)快捷化、安全全方位、管理智能化，一直是重卡產(chǎn)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域亟待解決的問題之一。而“天行健”服務(wù)系統(tǒng)的誕生，標(biāo)志著陜汽車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全球卡車領(lǐng)域首次前瞻性應(yīng)用，這一服務(wù)技術(shù)打破了困擾中國重卡多年的服務(wù)瓶頸，徹底顛覆了傳統(tǒng)的行車、服務(wù)管理模式，一舉將重卡服務(wù)引領(lǐng)到“智慧”的路上。
雖然世界范圍內(nèi)對車載信息系統(tǒng)有一定應(yīng)用基礎(chǔ)，尤其在轎車、客車方面應(yīng)用較為廣泛，但其功能單一，對客戶的產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價(jià)值不高，不足以吸引客戶購買產(chǎn)品。而對于“天行健”產(chǎn)品而言，不僅在技術(shù)、功能上超越世界同等產(chǎn)品，同時(shí)在服務(wù)模式上開辟了一條新通道。作為車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全球卡車領(lǐng)域的首次前瞻性應(yīng)用，榮耀誕生，對物流運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展具有里程碑式的意義！
踐行服務(wù)型制造用戶全新價(jià)值體驗(yàn)
作為踐行服務(wù)型制造模式的企業(yè)，陜汽把品牌服務(wù)視為企業(yè)核心發(fā)展戰(zhàn)略，并通過服務(wù)幫助用戶實(shí)現(xiàn)增值增效。陜汽重卡負(fù)責(zé)人表示，為用戶提供一流的重載移動(dòng)服務(wù)解決方案，為用戶創(chuàng)造最大價(jià)值是陜汽的責(zé)任與使命。品牌服務(wù)在重卡產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)同質(zhì)化趨勢，只有服務(wù)創(chuàng)新，服務(wù)再次增值，才能實(shí)現(xiàn)用戶最大的滿意度和信譽(yù)度。陜汽推出的“天行健”車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)，旨在通過智能化的服務(wù)新舉措，打破固有的服務(wù)模式，引領(lǐng)中國重卡實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)營新變革，并助力用戶實(shí)現(xiàn)在技術(shù)、管理、效益和安全上的全方位價(jià)值體現(xiàn)。”
對于重卡企業(yè)而言，輸出的重卡產(chǎn)品希望能夠給客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。而對于用戶而言，希望產(chǎn)品有更高的附加價(jià)值?！疤煨薪 避嚶?lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)，就是在陜汽服務(wù)型制造理念的引領(lǐng)下，全方位滿足各類用戶深層次需求，讓駕駛者專注于駕駛，不再為找貨難、花錢帶路、處理故障、丟貨丟電瓶等現(xiàn)象而苦惱，讓管理者管車更簡約，不再為車隊(duì)安全、車輛位置管理、駕駛員考核等問題而糾結(jié)，從用戶找活、送貨、交貨全過程進(jìn)行服務(wù)，真正享受用戶賺錢過程的非凡體驗(yàn)！
人性化理念突破智能管理內(nèi)容海量
車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)采用世界先進(jìn)的重卡安防技術(shù)、遠(yuǎn)程防盜技術(shù)、高清遠(yuǎn)程圖像采集技術(shù)等，有效避免駕駛員的疲勞駕駛和超速行車等安全隱患。該系統(tǒng)能提供800多項(xiàng)車輛故障檢測，安全隱患檢出率高達(dá)99.8%，實(shí)現(xiàn)了全面人、車安全護(hù)航；強(qiáng)大的配貨功能、海量的貨運(yùn)信息使運(yùn)輸頻率可提高20%以上，而全球首創(chuàng)的卡車專用導(dǎo)航技術(shù)，能精確顯示貨車限行信息、實(shí)時(shí)交通信息，同時(shí)提供特色的維修站自動(dòng)導(dǎo)航、車友導(dǎo)航等功能更具人性化，運(yùn)輸效率全面提升；同時(shí)，“天行健”車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)采用智能燃油測算管理技術(shù)、應(yīng)用身份識別，駕駛行為分析等技術(shù)、應(yīng)用行駛區(qū)間偏離識別，多通道車輛在線搜尋等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了人車和諧統(tǒng)一管理。
據(jù)了解，天行健車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)，為陜汽2012款產(chǎn)品增加智能配貨、重卡導(dǎo)航、車友互聯(lián)、車隊(duì)管理、GPS定位、行駛記錄等十大類168種移動(dòng)增值服務(wù)和互動(dòng)服務(wù)，滿足重卡用戶全生命周期需求，徹底顛覆傳統(tǒng)的行車、管車模式，引領(lǐng)智慧卡車新潮流！此外，“天行健”管理平臺(tái)可提供56種車隊(duì)運(yùn)營報(bào)表+定制化報(bào)表服務(wù)，強(qiáng)大的車輛運(yùn)營分析系統(tǒng)使車隊(duì)運(yùn)輸管理進(jìn)入精細(xì)化、智能化時(shí)代?？梢哉f，陜汽創(chuàng)新“天行健”車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)，為中國重卡服務(wù)行業(yè)帶來具有領(lǐng)航意義的多項(xiàng)技術(shù)變革。
目前，天行健車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)僅服務(wù)于陜汽重卡客戶，這也成為陜汽重卡后市場獨(dú)有的品牌競爭力之一。因此，陜汽天行健車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)誕生，不僅創(chuàng)造了中國重卡服務(wù)領(lǐng)域又一個(gè)嶄新的服務(wù)品牌，同時(shí)也加固了陜汽在品牌服務(wù)領(lǐng)域中的領(lǐng)導(dǎo)地位。業(yè)內(nèi)專家指出，隨著陜汽“天行健”車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)技術(shù)的落地，中國重卡服務(wù)市場將逐漸步入智能化及信息化管理時(shí)代，在引領(lǐng)重卡品牌走向服務(wù)細(xì)化、人性化方面將起到催化劑效應(yīng)，更重要的是實(shí)現(xiàn)了用戶使用價(jià)值的最大化，讓重卡用戶切身體驗(yàn)到產(chǎn)品與服務(wù)的雙重價(jià)值。
