2013年12月9日，中國(guó)主流汽車(chē)制造商精英俱樂(lè)部再添一員——東風(fēng)柳汽，這家位于中國(guó)西南地區(qū)的汽車(chē)制造企業(yè)，以躍進(jìn)式的發(fā)展邁入這一陣營(yíng)。在中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)，年產(chǎn)銷(xiāo)20萬(wàn)輛，是進(jìn)入這一精英俱樂(lè)部的門(mén)檻，對(duì)于東風(fēng)柳汽而言，這是一個(gè)具有標(biāo)志性意義的里程碑，也是一個(gè)新的開(kāi)始，這是東風(fēng)柳汽一貫堅(jiān)持“自立自強(qiáng)”企業(yè)核心文化的成果。
東風(fēng)柳汽在廠區(qū)簡(jiǎn)約而熱烈地舉行了“自立自強(qiáng)，創(chuàng)贏未來(lái)”的主題慶典儀式，東風(fēng)汽車(chē)公司副總經(jīng)理童東城以及眾多媒體人士和業(yè)界專(zhuān)家出席了這次慶典，59年接近一甲子，東風(fēng)柳汽以時(shí)間的重量沉淀了這一時(shí)刻，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、高效低調(diào)、銳意進(jìn)取，是這家企業(yè)得以獲得今天這份成績(jī)的核心文化內(nèi)涵。
進(jìn)入中國(guó)主流汽車(chē)制造商的東風(fēng)柳汽，不僅僅完成了銷(xiāo)量目標(biāo)的提升，同時(shí)在作為企業(yè)全面成長(zhǎng)的“企業(yè)品牌價(jià)值”、“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”、“渠道拓展”、“售后服務(wù)”等關(guān)鍵指標(biāo)中全面提升，這些關(guān)鍵指標(biāo)的提升確保了東風(fēng)柳汽能夠在未來(lái)幾年持續(xù)保持高速發(fā)展，最終成為中國(guó)汽車(chē)自主品牌的領(lǐng)軍企業(yè)?！白鳛橐患页墒斓钠髽I(yè)，我們深知自立、自強(qiáng)，從多個(gè)維度能力的全面提升，才是保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵?！睎|風(fēng)柳汽總經(jīng)理程道然一直保持著清醒的認(rèn)識(shí)。
年產(chǎn)銷(xiāo)突破20萬(wàn)輛躋身主流汽車(chē)制造商
2013年1至11月份，東風(fēng)柳汽商用車(chē)?yán)塾?jì)銷(xiāo)售39170輛，逆勢(shì)同比增長(zhǎng)33%，增幅位居行業(yè)前列；乘用車(chē)?yán)塾?jì)銷(xiāo)量達(dá)163018輛，同比增長(zhǎng)30%，。整個(gè)2013年，東風(fēng)柳汽預(yù)計(jì)將實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量22萬(wàn)輛，銷(xiāo)售收入超160億元人民幣。
數(shù)據(jù)表明，東風(fēng)柳汽商用車(chē)全面發(fā)力，助力東風(fēng)柳汽年產(chǎn)銷(xiāo)突破20萬(wàn)輛。
霸龍康明斯M7C作為柳汽商用車(chē)的新型主打產(chǎn)品，一經(jīng)上市就大獲市場(chǎng)青睞：它采用東風(fēng)康明斯新推出的ISL9.5-380E30發(fā)動(dòng)機(jī)，自重僅8.18T，獲第五屆中國(guó)國(guó)際卡車(chē)節(jié)油大賽冠軍。制動(dòng)方面標(biāo)配WABCO制動(dòng)元件同時(shí)，車(chē)身用高強(qiáng)度鋼板打造而成，駕駛室采用國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的龍骨框架結(jié)構(gòu)，可靠安全。大空間平地板設(shè)計(jì)，使用四點(diǎn)全浮，舒適性能優(yōu)越。。這些技術(shù)上的革新使柳汽牽引重卡在同類(lèi)汽車(chē)中脫穎而出，給客戶們留下了深刻的印象。
在柳汽商用車(chē)家族中，中型載貨車(chē)——乘龍牌卡車(chē)的表現(xiàn)也很搶眼，不僅在第六屆中國(guó)國(guó)際卡車(chē)節(jié)油大賽上榮獲節(jié)油冠軍稱(chēng)號(hào)，同時(shí)也以節(jié)油高效的特性強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍快遞物流運(yùn)輸行業(yè)。日前，東風(fēng)柳州汽車(chē)有限公司400輛國(guó)四載貨車(chē)成功交付給圓通速遞和匯通快運(yùn)，這標(biāo)志著柳汽卡車(chē)已經(jīng)成功切入快遞物流運(yùn)輸行業(yè)市場(chǎng)。至于為什么可以如此受到市場(chǎng)的青睞，主要源于柳汽產(chǎn)品于去年全面升級(jí)后，國(guó)四產(chǎn)品品質(zhì)獲得市場(chǎng)更廣泛的認(rèn)可，節(jié)油性能極高，主要零部件都經(jīng)過(guò)優(yōu)化升級(jí)，整合性能行業(yè)領(lǐng)先，安全可靠高效，符合快遞運(yùn)輸高效率低故障運(yùn)輸?shù)囊?。同時(shí)，針對(duì)快遞物流運(yùn)輸行業(yè)的特性，柳汽推行“保姆式”服務(wù)，進(jìn)行一對(duì)一駐點(diǎn)服務(wù)，及時(shí)解決問(wèn)題，讓快遞公司無(wú)任何后顧之憂，而且，當(dāng)車(chē)輛行駛一定里程數(shù)后，柳汽都會(huì)派人上門(mén)進(jìn)行保養(yǎng)，為客戶節(jié)省了時(shí)間和成本。到了類(lèi)似“雙十一”這種網(wǎng)購(gòu)需求無(wú)限擴(kuò)大，送貨達(dá)到高峰期時(shí)，柳汽還會(huì)推出重點(diǎn)快遞運(yùn)輸路線的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)保障，保證物流運(yùn)營(yíng)順暢無(wú)阻。
除此之外，東風(fēng)柳汽的自卸車(chē)市場(chǎng)表現(xiàn)也很驚艷，中型工程車(chē)占有率保持行業(yè)第一。柳汽的自卸車(chē)一直在創(chuàng)新歐洲的工藝技術(shù)，打造國(guó)內(nèi)自卸安全舒適之王。龍骨式框架結(jié)構(gòu)駕駛室大大的提高了安全性能；半浮懸置，標(biāo)配大功率空調(diào)也在舒適度方面做到了更好；超強(qiáng)的承載力和強(qiáng)勁的動(dòng)力也是不勝枚舉的優(yōu)點(diǎn)之一，不但在市場(chǎng)上久享口碑，也是很多大工程的主力裝載運(yùn)輸車(chē)型。
在不同品系車(chē)型的合作發(fā)力下，東風(fēng)柳汽商用車(chē)不斷的創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)傲人的成績(jī)。
創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務(wù)全方位多角度提升服務(wù)質(zhì)量
霸龍康明斯M7C是東風(fēng)柳汽一款戰(zhàn)略性產(chǎn)品，柳汽為M7C量身打造了一系列行業(yè)最優(yōu)服務(wù)政策：36個(gè)月超長(zhǎng)保修。同時(shí)在國(guó)內(nèi)首家推出“新車(chē)走合保養(yǎng)全免費(fèi)(材料費(fèi)+工時(shí)費(fèi))”政策，為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。
東風(fēng)柳汽做出“限時(shí)服務(wù)、超時(shí)補(bǔ)償”的承諾，如不能按時(shí)完成服務(wù)，按500元/天標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償用戶，呼叫中心為用戶提供365天24小時(shí)服務(wù)。
渠道服務(wù)穩(wěn)健布局品牌價(jià)值全面提升
目前，東風(fēng)柳汽全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)400家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)850家，配件商1300家，配件儲(chǔ)備超過(guò)5億元，平均服務(wù)半徑小于60公里，充分保證了維修及配件選調(diào)。柳汽致力于打造以一流服務(wù)提升品牌價(jià)值，以一流網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。
“對(duì)于這一代東風(fēng)柳汽人來(lái)說(shuō)，我們遇到了最好的時(shí)代，企業(yè)發(fā)展，員工幸福”。一向嚴(yán)肅的程道然總經(jīng)理說(shuō)這話的時(shí)候，臉上流露出一絲不易察覺(jué)的欣慰。
