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連鎖?單店?專修?華氏三兄弟的修理廠“取經(jīng)”之路:選擇決定命運(yùn)!

作者: 汽配人網(wǎng) 發(fā)表于: 2017-08-28
游走江湖多年后,

華氏三兄弟先后回鄉(xiāng)各自開了自己的修車店。

按照各自的理解,

他們的修理店各有不同。

后市場,汽修,汽車修理


華佗大哥

“華氏養(yǎng)車堂”連鎖之路

從養(yǎng)護(hù)小店到連鎖品牌
好口碑單店
華佗大哥從開店起就主張用定期預(yù)防性養(yǎng)護(hù)來防止車輛出現(xiàn)故障,一直在他這里做定期養(yǎng)護(hù)的車輛,基本上都可以做到二三十萬公里甚至更多無大修,車輛全生命周期內(nèi)每公里綜合使用成本更低,車況更好,二手車保值率也更高。

盡管華佗大哥的養(yǎng)護(hù)店沒有做過什么宣傳,卻經(jīng)過老客戶不斷的口口相傳,形成了遠(yuǎn)近聞名的好口碑。

資本進(jìn)入:從單店到連鎖
前年春天的時候,突然開始興起了一股投資創(chuàng)業(yè)的熱潮。有京城來的投資人找到了華大哥,給華大哥展示描繪了一幅美好廣闊的創(chuàng)業(yè)前景,力邀華大哥以店入股,共同成立了一家新的公司,并將他的小店從內(nèi)外形象、到產(chǎn)品和施工方法進(jìn)行全方位的包裝,還起了一個高大上的名字——“華氏養(yǎng)車堂”。

華大哥于是就成為了新公司的聯(lián)合創(chuàng)始人,開始與新公司的CEO一起,頻繁出席各種會議,宣傳招募加盟。一些華大哥的同行舊友也在華大哥的影響和邀請下加入到新公司,大家都使用“華氏養(yǎng)車堂”品牌和形象,成為了新公司的合伙人。

新輪融資:擴(kuò)張門店和拓展業(yè)務(wù) 
很快,在舉國的投資熱潮中,“華氏養(yǎng)車堂”又得到了一輪新的投資,在資本的推動下,開發(fā)了“華氏養(yǎng)車”APP和“華氏上門”等服務(wù)項目,目標(biāo)是可以不受門店地域的限制,迅速占領(lǐng)市場獲取更多的客戶。

有些看好汽車服務(wù)行業(yè)想投資的外行人因“華氏養(yǎng)車堂”經(jīng)營模式的“簡單、易懂、好操作”也紛紛開始加盟。使得“華氏養(yǎng)車堂”連鎖很快就成為去年后市場創(chuàng)業(yè)熱潮中有名的連鎖品牌之一。

華大哥和他的CEO開始頻頻成為各大論壇的座上賓,一時意氣風(fēng)發(fā)、指點江山。

后市場,汽修,汽車修理

華二哥的本土修理廠
品牌連鎖的沖擊,促使小修理廠不斷學(xué)習(xí)
區(qū)域修理獲認(rèn)可
華二哥的修理廠,保養(yǎng)修理保險一條龍,客戶合理不合理的要求在這里都有辦法解決,加上本鄉(xiāng)本土的客戶鄰里關(guān)系處得熱熱乎乎,十幾年下來,在本地又陸續(xù)開了三家分店,成為當(dāng)?shù)剡h(yuǎn)近聞名的維修品牌——“二哥修車”。
品牌連鎖帶來沖擊
在大哥的連鎖品牌“華氏養(yǎng)車堂”沒有開到自己家門口之前,二哥的日子一直是過得很舒服的。

不過,自從街對面有人加盟了大哥的”“華氏養(yǎng)車堂”之后,這個新店在總部的支持下,把營銷活動做得風(fēng)生水起,而且因為服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)化程度和透明度較高,對客戶的宣傳和互動、服務(wù)流程幾乎都可以通過手機(jī)上完成,很得90后年輕客戶的喜歡,口碑傳播的很快。

這個加盟店的店主原本不懂維修技術(shù),但店面裝修形象專業(yè)高大上,各種養(yǎng)護(hù)套餐設(shè)置得很具誘惑性,價格更低,還有很多的免費(fèi)服務(wù),加上各種宣傳手段多樣,每天的各種培訓(xùn)讓員工激情滿滿、干勁十足,與新客戶關(guān)系的建立竟然比他這個老字號還要快。

業(yè)務(wù)下滑,逼迫學(xué)習(xí)
二哥眼睜睜看著自己的很多年輕客戶被吸引了過去,還有一些年齡較大的老客戶,也在被自己的子女們的意見左右著開始動搖,這些客戶保養(yǎng)的業(yè)務(wù)首先受到了沖擊。

幸好憑著多年的技術(shù)和口碑積累,仍有一些老客戶依然信任著“二哥修車”,但華二哥卻已經(jīng)坐不住了。

以前從來不出去學(xué)習(xí)的華二哥,也開始去京城和各地有名的同行那兒去參觀,參加各種行業(yè)論壇和活動,甚至還報名參加了幾個行業(yè)培訓(xùn)班。

雖然還沒搞明白到底發(fā)生了什么變化,但不能被落下的恐懼本能驅(qū)使著華二哥不停的到處去聽、去看。

后市場,汽修,汽車修理

華佗的專修店
精準(zhǔn)市場價值獲認(rèn)可,卻遇技術(shù)傳承問題
專治疑難雜癥
華佗則始終癡迷于鉆研維修技術(shù),特別是新潮的技術(shù)只要一出來,相應(yīng)的資料和專用設(shè)備第一時間要搞到,為此也付出了不少心血和成本。

他一直看不上大哥的“以養(yǎng)代修”和二哥的“什么車都修,什么錢都賺”。

他覺得修車就是一門手藝,毛病越復(fù)雜,才能越顯得自己有價值,才不枉負(fù)“神醫(yī)”的名頭。所以從來不做保養(yǎng)業(yè)務(wù),只做復(fù)雜故障維修和大修。

在華佗創(chuàng)業(yè)開始的很長時間里,確實比兩位哥哥多賺了很多的錢和名氣,甚至一度開了一家大型修理廠,號稱專修別人修不了的毛病,還經(jīng)常在電臺做節(jié)目答疑解惑,積攢了很多的聽眾和粉絲,不少人在向他咨詢各種稀奇古怪的問題。

工作太辛苦,技術(shù)難傳承
但因為遇到的都是復(fù)雜故障甚至是疑難雜癥,事事需要親力親為,不敢有半點松懈,加上年輕的徒弟越來越不愛鉆研技術(shù),一直沒有培養(yǎng)出得力的徒弟和接班人,十幾年下來,落得個心力憔悴,頭發(fā)幾乎快掉光了。

后市場,汽修,汽車修理

三兄弟的后來……
特別是近兩年,隨著大哥的“華氏養(yǎng)車堂”連鎖名氣越來越大,年輕客戶以養(yǎng)代修的意識愈來愈強(qiáng),出現(xiàn)復(fù)雜故障越來越少,維修業(yè)務(wù)不斷萎縮下滑。

后來還是在華大哥的建議和幫助下,開始為華大哥的連鎖加盟店提供技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù),才暫時化解了收入急劇減少的危機(jī)。

華佗最近經(jīng)常唏噓不已:原以為靠著手藝可以吃一輩子的老師傅,到了快退休的年齡了,卻面臨失業(yè)的風(fēng)險,干了十幾年的老本行,突然間變得看不懂了。

三兄弟的不同選擇,使得他們的命運(yùn)也很不相同。