美國(guó)POWERTEAM派爾迪除了在蘇州的那家售后服務(wù)外，在中國(guó)還有沒(méi)有其它售后服務(wù)商？手上有電動(dòng)泵拉馬急需修
- 一個(gè)老客戶拿了臺(tái)液壓電動(dòng)泵讓我?guī)兔S修，接到后一看是POWERTEAM派爾迪公司的產(chǎn)品，檢查后發(fā)現(xiàn)只是缺失一個(gè)零件，其它零件運(yùn)轉(zhuǎn)正常，壓力不很穩(wěn)定。我沒(méi)這個(gè)零件，就聯(lián)系了這家公司在中國(guó)地區(qū)的生產(chǎn)工廠及服務(wù)部，聯(lián)絡(luò)和溝通之后把泵寄回到在蘇州的售后總部，蘇州總部第四天報(bào)價(jià)過(guò)來(lái)，我把價(jià)格單拿給客戶看，客戶當(dāng)即表示不修，因?yàn)楦鼡Q零件費(fèi)用高的嚇人，新泵1.5萬(wàn)元左右，那個(gè)零件居然8千多。當(dāng)表示不修時(shí)，派爾迪的人很火大，可能是因?yàn)閾撇坏接退嵅坏藉X了吧，表示不修到他們售后發(fā)回來(lái)用了3周時(shí)間，而且我是天天催，眾位，蘇州發(fā)到北京，用的是快遞哦。之后我們收到貨后一檢查，居然里面少了幾個(gè)密封件，閥被擰彎曲，電源線反接，整臺(tái)泵癱瘓，什么都不轉(zhuǎn)了，立馬致電POWERTEAM蘇州售后，他們居然無(wú)恥的說(shuō)你們發(fā)過(guò)來(lái)就這個(gè)樣子，我們只是檢查了一下沒(méi)拆過(guò)就撂下電話。我本來(lái)是幫客戶忙，現(xiàn)在反倒害了自己，因?yàn)楸媒坏轿沂稚蠒r(shí)只缺一個(gè)零件，現(xiàn)在變成要報(bào)廢的狀態(tài)，他們說(shuō)沒(méi)拆，可是卻告訴我里面轉(zhuǎn)子有磨損，他們說(shuō)沒(méi)拆，居然故意把內(nèi)部電源線接反。手腳也動(dòng)的太大太明顯了吧。真的很無(wú)語(yǔ)，今后不會(huì)再跟這樣的人渣公司打任何交道了。哦，差點(diǎn)忘記說(shuō)明，類似的事情在別家公司身上也有發(fā)生，所以我在寄給POWERTEAM派爾迪公司之前，與他們的蘇州總部的售后聯(lián)絡(luò)人也溝通過(guò)，并且說(shuō)明泵需要維修是什么零件有問(wèn)題，只是想請(qǐng)他們檢查一下除了需要更換這個(gè)零件外，還有沒(méi)有其它地方需要維護(hù)或保養(yǎng)，以使得這臺(tái)泵使用壽命更久。
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問(wèn)
提問(wèn)者：網(wǎng)友
2017-06-01
