津冀區(qū)域是國內(nèi)卡車容量最大的市場之一，也是東風(fēng)商用車公司相對弱勢的區(qū)域。今年，東風(fēng)商用車公司津冀商代處面對市場下滑和弱勢突破的雙重壓力，從調(diào)整完善網(wǎng)絡(luò)布局，提升服務(wù)能力入手，一方面在競品腹地拓寬營銷服務(wù)渠道，爭奪客戶資源；另一方面在東風(fēng)商用車公司銷售網(wǎng)絡(luò)空白區(qū)設(shè)置二級營銷服務(wù)網(wǎng)點，緊抓終端客戶，為弱勢市場突破打下了良好的基礎(chǔ)。
宏觀布局：有所為，有所不為
近年來，津冀地區(qū)正日益成為中國經(jīng)濟板塊中極具影響力的一極。2010年，津冀地區(qū)商用車市場總銷量多達10萬輛，2011年，在市場下滑的情況下，依然保持在7萬輛以上。
“如此大的市場容量，對東風(fēng)商用車公司來說是一件大好事?！睎|風(fēng)商用車公司津冀商代處經(jīng)理徐偉對市場充滿樂觀，但也承受著巨大的壓力，“市場容量雖大，但開發(fā)起來并不是一蹴而就的。競品的網(wǎng)絡(luò)布局已經(jīng)很完善，并牢牢占據(jù)著市場?！?
從競品腹地爭份額是市場開拓工作中最難的，針對此，商代處首先對津冀市場進行戰(zhàn)略性開發(fā)，根據(jù)市場容量大小劃分出戰(zhàn)略市場、重點市場和一般市場的“8+3+1”市場格局，突出工作的重點和方向?！八^戰(zhàn)略性開發(fā)就是要有所為，有所不為。既要有戰(zhàn)，也要有略?！毙靷ト缡强偨Y(jié)。
8個戰(zhàn)略市場又可劃分為超級戰(zhàn)略市場、戰(zhàn)略大市場和戰(zhàn)略市場三個層級。徐偉介紹說：“石家莊、唐山兩地市場容量大，東風(fēng)車在這里也有一定的基礎(chǔ)，突破相對容易，屬于激烈的‘戰(zhàn)斗’市場；天津、保定等市場比較穩(wěn)定，市場占有率也較高，要做到保住市場份額，穩(wěn)中求進；而承德、廊坊、秦皇島等地區(qū)市場容量教小，東風(fēng)車的市場占有率也低，暫時處于‘劣’勢?！?
微觀落子：“工作要落到實處”
“戰(zhàn)略性開發(fā)是宏觀布局，以區(qū)域為單元，以地級市為單位；二級網(wǎng)點建設(shè)屬于微觀布局，以地級市為單元，以縣為單位。”徐偉說。二級網(wǎng)點建設(shè)是津冀地區(qū)網(wǎng)絡(luò)布局的另一重要工作，要在地級市范圍內(nèi)通過巧設(shè)網(wǎng)點，有效配合4S店的銷售和服務(wù)工作，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)功能效用的最大化。
2012年上半年，東風(fēng)商用車公司津冀區(qū)域?qū)崿F(xiàn)汽車銷售4000多輛，二級網(wǎng)點貢獻度達到30%。二級網(wǎng)點建設(shè)，一方面占據(jù)空白市場，銷售整車，也便于客戶維修和服務(wù)；另一方面起到橋頭堡作用，把競品客戶吸引過來，擴大東風(fēng)品牌的影響力?！岸壘W(wǎng)點建設(shè)工作必須要落到實處?！毙靷ミ@樣要求。
“二級網(wǎng)點分為自有二級（直營店）和合作二級兩種，由于合作二級的忠誠度受經(jīng)營形勢的影響較大，我們正在加快自有二級網(wǎng)點的建設(shè)步伐。金田現(xiàn)有7個二級網(wǎng)點，4個自有網(wǎng)點，另有2家正在建設(shè)中。” 石家莊金田負責(zé)人表示。目前，石家莊每個縣至少有一個東風(fēng)商用車公司二級網(wǎng)點，已經(jīng)實現(xiàn)了東風(fēng)車網(wǎng)點的全覆蓋。
從津冀商代處了解到，在東風(fēng)商用車公司備案的二級網(wǎng)點中，津冀地區(qū)的二級網(wǎng)點數(shù)量位居全國第一。
合理布局：惠及廠家、商家和客戶
最近，保定中冀華泰4S店王總正四處奔波，現(xiàn)有的2家自有二級網(wǎng)點面臨網(wǎng)絡(luò)能力不足的問題，因此正積極尋找場地，增設(shè)網(wǎng)點，擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面?！艾F(xiàn)在的客戶基本上都是終端客戶，終端客戶的購買量占我們總銷量的80%以上。而爭奪終端客戶，必須要有網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面越寬，抓住客戶的幾率才能越大。”王總解釋道。
不僅中冀華泰，擁有7家二級網(wǎng)點的天津同豪4S店負責(zé)人對市場也是同樣的認知?！伴_拓市場猶如棋局對弈，布局是一項戰(zhàn)略性的基礎(chǔ)工作，做得好可以惠及廠家、經(jīng)銷商、客戶。”徐偉非常清楚網(wǎng)絡(luò)布局的重要性。對東風(fēng)來說，合理布局網(wǎng)絡(luò)是開拓市場的基礎(chǔ)性工作，是低迷形勢下的正確選擇；對經(jīng)銷商來說，合理布局網(wǎng)絡(luò)是拉近與客戶的距離，促進銷售的良好方法；對用戶來說，網(wǎng)絡(luò)的下沉和布局的合理性為其車輛維修和享受服務(wù)提供了極大的便利。
能否吸引消費者的光顧，一要有過硬的產(chǎn)品，二要維修服務(wù)方便。在石家莊與山西交界處的井陘縣，用戶張師傅說，他的天錦車是在石家莊購買，結(jié)果服務(wù)保養(yǎng)都要進市里，不方便；自6月東風(fēng)商用車公司井陘直營店建起后，他辦理各種事情都方便多了。
井陘縣二級網(wǎng)點張總補充說：“再高超的營銷技巧也不如用戶的口碑，正是天龍、天錦車良好的口碑，才讓我們在競品強勢區(qū)域站住了腳，爭奪了更多的終端客戶，今年以來，井陘縣東風(fēng)商用車公司市場份額提升到15%左右?！?
