中國(guó)是目前全球僅次于美國(guó)的第二大潤(rùn)滑油市場(chǎng)。在這個(gè)大市場(chǎng)中，殼牌連續(xù)七年占據(jù)“老大”位子。背后的秘訣何在?
記者在參觀殼牌上海技術(shù)中心時(shí)找到答案，那就是對(duì)技術(shù)和創(chuàng)新的高度重視，以及不遺余力的本土化耕耘。他們踐行“在中國(guó)，為中國(guó)”戰(zhàn)略，用最好的技術(shù)和產(chǎn)品，把市場(chǎng)和客戶(hù)群拉得更近。
資金用在刀刃上
“技術(shù)創(chuàng)新是殼牌潤(rùn)滑油的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！睔づ?上海)技術(shù)有限公司總經(jīng)理黃愛(ài)閩向記者介紹。作為連續(xù)十年蟬聯(lián)全球第一的潤(rùn)滑油生產(chǎn)和供應(yīng)商，殼牌年均科技研發(fā)投入超過(guò)10億美元，去年超過(guò)11億美元，300多名全球頂尖專(zhuān)家組成的團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注研究最領(lǐng)先的產(chǎn)品。
在像潤(rùn)滑油博物館一樣的產(chǎn)品展室里，記者看到一款晶瑩剔透的天然氣制油樣品。殼牌憑借世界領(lǐng)先的天然氣制油及PurePlus技術(shù)，將天然氣轉(zhuǎn)變成“水晶”，幾乎不含任何原油當(dāng)中常見(jiàn)的雜質(zhì)。在此基礎(chǔ)上添加獨(dú)有的動(dòng)力清潔技術(shù)，創(chuàng)造出具有超強(qiáng)清潔保護(hù)性能的潤(rùn)滑油產(chǎn)品。據(jù)了解，殼牌的PurePlus技術(shù)經(jīng)過(guò)40年持續(xù)研發(fā)，已擁有3500項(xiàng)專(zhuān)利，這也是他們能在市場(chǎng)獨(dú)占鰲頭的真正法寶。
殼牌潤(rùn)滑油研發(fā)中心殼牌潤(rùn)滑油研發(fā)中心
在不同類(lèi)別的專(zhuān)項(xiàng)實(shí)驗(yàn)室里，記者看到技術(shù)人員利用各種試驗(yàn)和測(cè)試設(shè)備，進(jìn)行精密測(cè)試分析，觀察不同條件下油膜厚度和黏度的變化，對(duì)油品成分進(jìn)行合理調(diào)配。他們使用與實(shí)際應(yīng)用完全一樣的發(fā)動(dòng)機(jī)，評(píng)估頂級(jí)油配方、仔細(xì)測(cè)量發(fā)動(dòng)機(jī)的性能以及在多種條件下的摩擦。每項(xiàng)測(cè)試都要捕獲和測(cè)量300多萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)。
找準(zhǔn)熱點(diǎn)和“痛點(diǎn)”
近年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)步入“新常態(tài)”，企業(yè)發(fā)展要以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為核心動(dòng)力。殼牌也提出：唯有技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)制造，研發(fā)生產(chǎn)符合新時(shí)期市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì)的新產(chǎn)品，才能成功搶占新一輪的科技競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)，提升整個(gè)行業(yè)的綜合實(shí)力。
黃愛(ài)閩介紹，殼牌在中國(guó)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)不僅擁有全球領(lǐng)先經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)國(guó)內(nèi)行業(yè)客戶(hù)需求也有著深入的理解。比如隨著我國(guó)風(fēng)力發(fā)電逐年加速，殼牌技術(shù)人員深入研究風(fēng)電維護(hù)特別是潤(rùn)滑環(huán)節(jié)，為中國(guó)第一個(gè)千萬(wàn)級(jí)風(fēng)電基地提供潤(rùn)滑油解決方案。同時(shí)還將關(guān)注風(fēng)電機(jī)組全壽命周期中的維護(hù)成本和產(chǎn)品表現(xiàn)這一理念帶給客戶(hù)，得到用戶(hù)好評(píng)。
重載荷運(yùn)輸行業(yè)客戶(hù)希望車(chē)輛在嚴(yán)苛工況下滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)依然可以保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)，要求燃油和潤(rùn)滑油能夠幫助其降低總體運(yùn)營(yíng)成本、削減車(chē)輛維護(hù)成本、延長(zhǎng)車(chē)輛使用壽命，并達(dá)到行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。殼牌技術(shù)團(tuán)隊(duì)用創(chuàng)新滿足客戶(hù)需求，幫助他們提高業(yè)務(wù)的工作效率，為客戶(hù)帶來(lái)了切實(shí)的效益。
為客戶(hù)“量身定做”
殼牌采用了獨(dú)特的4D模型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系，基于客戶(hù)需求進(jìn)行產(chǎn)品的“量身定做”。4D即明確定義(Define)、創(chuàng)新設(shè)計(jì)(Design)、嚴(yán)格論證(Demonstrate)及持續(xù)開(kāi)發(fā)(Develop)。
“在我們這里，研究人員不單純做科技試驗(yàn)，也要有銷(xiāo)售的概念，特別要重視產(chǎn)品的商業(yè)化?！秉S愛(ài)閩介紹說(shuō)，技術(shù)中心的油品專(zhuān)家和技術(shù)顧問(wèn)會(huì)深度參與合作廠商的車(chē)輛研發(fā)，在車(chē)輛研發(fā)過(guò)程中不斷測(cè)試潤(rùn)滑油表現(xiàn)，為廠商提供“量身定做”的解決方案。很多知名的汽車(chē)廠商在研發(fā)新車(chē)時(shí)會(huì)邀請(qǐng)殼牌的油品專(zhuān)家，根據(jù)汽車(chē)的特點(diǎn)，定做專(zhuān)屬潤(rùn)滑油產(chǎn)品。據(jù)悉，殼牌目前正與吉利汽車(chē)合作，為下一代的高效發(fā)動(dòng)機(jī)研發(fā)潤(rùn)滑油和傳動(dòng)液。
在培訓(xùn)中心，一位外國(guó)專(zhuān)家正在為來(lái)自巴基斯坦的幾十名經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行“技術(shù)日”活動(dòng)培訓(xùn)。據(jù)悉，殼牌上海技術(shù)中心不僅引導(dǎo)技術(shù)人員“走出去”深入市場(chǎng)，而且將客戶(hù)、社區(qū)居民和學(xué)生“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，在進(jìn)行科普宣傳的同時(shí)，提升企業(yè)和品牌的認(rèn)知度。每年近千人次的參觀頻率，將最先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品、最廣闊的市場(chǎng)空間及最有說(shuō)服力的品牌宣傳有效地融合在一起。
