近年來，東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品隨整車遠(yuǎn)銷至南美、俄羅斯、西亞、南亞、非洲等地區(qū)，為中國發(fā)動(dòng)機(jī)品牌走向世界貢獻(xiàn)了不可忽視的力量。南美地區(qū)作為東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)。
為了進(jìn)一步了解東風(fēng)康明斯在南美地區(qū)的市場(chǎng)情況，記者采訪了東風(fēng)康明斯負(fù)責(zé)委內(nèi)瑞拉市場(chǎng)的銷售經(jīng)理孫遷，以委內(nèi)瑞拉市場(chǎng)為例，了解東風(fēng)康明斯在南美市場(chǎng)情況及發(fā)展戰(zhàn)略。
東康綜合競爭力保證在南美市場(chǎng)立足
孫遷向記者介紹，目前包括委內(nèi)瑞拉在內(nèi)的很多南美市場(chǎng)，大都沒有自己的汽車工業(yè)，相應(yīng)汽車維修能力也較弱，發(fā)動(dòng)機(jī)故障的任何故障很容易導(dǎo)致整車的停運(yùn)，因此對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的可靠性要求很高。追求高可靠性、燃油經(jīng)濟(jì)性的發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品，是南美地區(qū)國家選擇整車產(chǎn)品的重要考慮因素。
康明斯在全球發(fā)動(dòng)機(jī)市場(chǎng)上的地位和影響力，為東風(fēng)康明斯海外市場(chǎng)的拓展創(chuàng)造了有利的條件。東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)在質(zhì)量、性能等方面都達(dá)到了康明斯全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這成為東風(fēng)康明斯在南美市場(chǎng)取得成功的重要因素。
東風(fēng)康明斯ISLe8.9系列發(fā)動(dòng)機(jī)
據(jù)孫遷介紹，2006年，東風(fēng)康明斯產(chǎn)品首次進(jìn)入南美市場(chǎng)。經(jīng)過近10年累計(jì)，東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)以穩(wěn)定的性能、出色的可靠性和及時(shí)高效的服務(wù)得到了南美用戶的認(rèn)可。至今，南美市場(chǎng)累計(jì)進(jìn)口東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品9000臺(tái)，成為南美市場(chǎng)主要進(jìn)口發(fā)動(dòng)機(jī)品牌。
“在南美市場(chǎng)，有很多用戶甚至把配備東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)作為整車購買的先決條件?！睂O遷對(duì)記者說。
康明斯全球服務(wù)為發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)后盾
品牌代表的不只是產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先和品質(zhì)可靠，也意味著康明斯遍及全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能夠成為東風(fēng)康明斯拓展市場(chǎng)強(qiáng)有力的后盾，即同樣的技術(shù)架構(gòu)、同樣的配件、同樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使維修保養(yǎng)更方便。
康明斯在全球有6500余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，分銷商600余家。客戶在世界各地使用康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)均可享受快捷、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。孫遷表示，正是這個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的支持，用戶選擇東風(fēng)康明斯產(chǎn)品時(shí)會(huì)更放心。
康明斯全球性的技術(shù)、服務(wù)支持，成為用戶選擇東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的重要因素。對(duì)一些特定的海外市場(chǎng)，東風(fēng)康明斯還會(huì)成立專門的海外服務(wù)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)客戶的需求提供一些更深入的服務(wù)支持，如對(duì)司機(jī)的使用培訓(xùn);如集團(tuán)客戶有自己的維修人員的話，還會(huì)針對(duì)服務(wù)人員提供一些常見故障的判斷和排除培訓(xùn)。
借助康明斯的全球服務(wù)體系，東風(fēng)康明斯針對(duì)每個(gè)客戶的具體需求，更深入地提供有針對(duì)的個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)而夯實(shí)了用戶對(duì)東風(fēng)康明斯產(chǎn)品的信心，穩(wěn)固了市場(chǎng)份額。
與整車生產(chǎn)商合作，深入開發(fā)市場(chǎng)
發(fā)動(dòng)機(jī)作為中間產(chǎn)品，發(fā)動(dòng)機(jī)廠商要做的絕不僅僅是提供一個(gè)動(dòng)力機(jī)械，而是要站在技術(shù)架構(gòu)的基礎(chǔ)上，幫助整車廠商獲得總體性價(jià)比高、適合客戶需求的動(dòng)力裝置。因此，是否能與整車廠緊密配合，是決定企業(yè)能否在海外市場(chǎng)競爭中取勝的重要因素。
孫遷透露，未來宇通在南美設(shè)廠之后，發(fā)動(dòng)機(jī)的配置還會(huì)主要考慮東風(fēng)康明斯產(chǎn)品。而東風(fēng)康明斯與宇通的合作內(nèi)容除了發(fā)動(dòng)機(jī)的匹配，還包括服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的支持、服務(wù)人員的培訓(xùn)、備件的提供及能力的加強(qiáng)等?？梢哉f，通過與整車廠的合作，東風(fēng)康明斯也將對(duì)委內(nèi)瑞拉市場(chǎng)進(jìn)行更深入的拓展。
“不僅是委內(nèi)瑞拉，我們希望能同整車廠商一起讓東風(fēng)康明斯在更廣泛的南美市場(chǎng)得到應(yīng)用?！睂O遷補(bǔ)充道。
依托康明斯的技術(shù)和產(chǎn)品平臺(tái)，采用與整車廠商密切合作、聯(lián)合拓展的方式，東風(fēng)康明斯讓來自中國的發(fā)動(dòng)機(jī)馳騁于南美市場(chǎng)，讓“中國心”閃耀在南美大地。東風(fēng)康明斯在不斷提升自己海外影響力的同時(shí)，其發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)也為國內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)品牌走向世界市場(chǎng)提供了借鑒!
