感受驅動東風風神自豪前行的力量，5月22日，東風風神“征服五大洲”品質之旅4周年紀念活動在武漢舉行，來自山東、河南、湖北等地的客戶代表以及來自全國的媒體朋友共同參觀了東風乘用車公司武漢工廠、發(fā)動機工廠以及東風風神東峻旗艦店、武漢佛吉亞通達排氣系統(tǒng)有限公司，見證東風風神質量工作成果，近距離感受東風風神全價值鏈各個環(huán)節(jié)做好品質的態(tài)度。
“以品質為核心是東風乘用車公司的經營戰(zhàn)略，也是生存方式”，這是東風乘用車公司黨委書記、副總經理李春榮在活動中反復提及的一句話?？梢姡跂|風風神的字典里，品質可以被釋義為“生存之本”。
征服五洲“鑒證”風神品質
4年前，東風風神“征服五大洲”品質之旅可以說是一場對東風風神品質的“鑒證之旅”。
當年，6名懷揣夢想的中國人組成了“征服五大洲”品質之旅車隊，駕駛東風風神S30和H30，從上海啟程，歷經7個月時間，跨越亞洲、歐洲、非洲、大洋洲、美洲五大洲，縱貫21個國家，途經134座城市，最終以全程51226公里、0故障的成績完美收官，以優(yōu)異的品質向世界展示了華系車的英雄品質。
“征服五大洲活動，途經國家之多、時間之長、路況之復雜，之前是難以想象的，而且還要面臨各種不同類型的氣候、環(huán)境和路況，無論對車隊選手還是對汽車而言，都要經受極大的考驗?！避囀诸I隊秦松這樣表示。
事實證明，兩臺“戰(zhàn)車”——東風風神S30、H30經受住了重重考驗，交出了一份全球道路品質測試的完美答卷。
成就這一自豪征途的正是源于東風乘用車公司以“質”為本的生存態(tài)度。可以說，自東風風神躋身國內乘用車市場之時，便將品質置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的最高處，即便是后手入市，也能因此具備強有力的后發(fā)力量和優(yōu)勢。
“選擇經營企業(yè)的方式就如同一個人選擇職業(yè)，只有選擇對了發(fā)展道路才能在蕓蕓眾生中脫穎而出。”正如李春榮所認為，企業(yè)的發(fā)展路線有多種，東風乘用車公司經過反復對比研究，并結合東風文化，最終形成了“質量卓越、服務領先、魅力產品”的發(fā)展方式。
從2007年成立至今，東風乘用車公司以S30、H30和A60三款車型支撐著7年的積累和成長。不可否認的是，這樣的發(fā)展速度在自主品牌中相對較慢。但是在自主事業(yè)成長的初期，東風乘用車公司在速度和質量兩者之間毫不猶豫地將質量定為發(fā)展的核心要素。
而這一選擇也為東風風神的持續(xù)成長積蓄了力量。與S30同時上市的其他自主品牌車型，由于質量問題頻發(fā)，現在或被市場邊緣化，或已停產。但是東風風神S30不然，在推出5年之后，東風風神S30的年銷量仍保持5萬輛左右。正是由于對品質的嚴苛態(tài)度使東風風神產品一直保持著旺盛的生命力。
做質量要厚積才能薄發(fā)
李春榮說：“企業(yè)就像人一樣，都要經歷弱小、成長和成熟期，對于自主事業(yè)來說這個過程是漫長的，因此搞自主品牌是跑馬拉松，跑馬拉松就應該用跑馬拉松的姿態(tài)和速度”。這一說法也驗證了東風乘用車公司的一個發(fā)展理論——華系車的紅酒理論，即華系車營運產品，就像紅酒制作一樣。隨著時間的變化，酒的味道逐漸醇香。在經過市場的打磨之后，華系車終將會成為市場的主力軍。
今年已經是東風乘用車公司成長的第七個年頭。不再滿足于初期的發(fā)展速度，東風乘用車公司開始準備從自主品牌生力軍向主力軍前進。
東風一號、東風風神AX7、東風風神L60在今年北京車展上閃耀亮相的三款車型以及東風風神S30的兄弟產品A30是向主力軍前進的首發(fā)陣容。尤其是即將在下半年上市的東風風神首款SUV車型——東風風神AX7更是備受矚目。
“這款車是在以品質為本的前提下，磨礪四年才最終亮出來的精品?！闭劶按?，李春榮對東風風神AX7在未來上市后的表現充滿了信心，他表示，首先便是基于“起步即與世界同步”的優(yōu)秀基因和品質，“前后有超過1500名研發(fā)人員參與AX7的開發(fā)過程，尤其是東風猛士設計團隊的加入，使這款車集成了中國‘軍車之王’東風猛士的純正血統(tǒng)，底子夠好夠厚。此外，保證安全性高，我們要求IQS指標至少要達到97分?！?BR>
李春榮的信心來源于東風近半個世紀的造車功力和20余年的合資經驗，更是來源于近年來東風風神產品的出色表現。在J.D.POWER亞太公司最近發(fā)布的報告中，東風風神S30系列車型擁有50萬公里無大修的品質保證，位居中型車車輛可靠性（VDS）國家隊第一；東風風神A60在中國新車質量研究（IQS）評測中，獲得了95分的評價，排名第7位，遠超該區(qū)間120分的平均成績，成為自主品牌的質量冠軍，并超越了數款主流的合資品牌車型。東風風神成為華系車的質量標桿，外部評論稱其為“品質驅動競爭的典型”。
在活動中，從洛陽趕來參加東風風神“征服五大洲”品質之旅4周年紀念活動的客戶代表王勇向記者透露，前幾天他已經在當地4S店搶先預訂了東風風神AX7?！白鳛闁|風風神的第一批車主，我對產品的高性價比和好品質有很深的感受，我對東風風神AX7充滿信心?！蓖跤氯缡钦f。
全價值鏈發(fā)力打造卓越品質
5月22日早9點一刻，當記者走進東風乘用車公司武漢工廠的會議室時，質量會議已經開了一半。來自東風乘用車四大工藝部門、生產管理室、質量保證部以及技術、生產物流等部門的20余名相關負責人正圍坐在桌旁對不良項目進行分析。
“質量會議可以說是保證東風風神產品質最重要的方式”，據武漢工廠副廠長徐斌介紹，每天武漢工廠都會以質量會議開啟一天的質量保證工作，前一天工作的總結以及當天工作的重點均會在會上進行溝通研討和安排。
記者從現場了解到，生產制造作為產品形成的末端，主要是通過體系調動資源來保證品質。在搭建完善嚴謹的制造體系和質量保證體系上，首先建立起現場基礎管理體系，將成本指標、質量指標和管理指標分離，形成工廠、車間、班組三級目標管理體系，三級管控、指標清晰、責任落實、可以不斷檢討、不斷反省、不斷優(yōu)化。
走在生產車間里，看到班組園地墻上的一句話：態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。這就是在管理體系引領下，員工們對品質所堅持的積極態(tài)度。
走進東風風神武漢東峻旗艦店，讓人感受最深的是工作人員一張張微笑的臉。作為集整車銷售、售后服務、配件供應、信息反饋于一體的東風乘用車4S店，武漢東峻旗艦店對于為客戶提供超值服務尤為看重。產品展示區(qū)、貴賓接待區(qū)、業(yè)務洽談區(qū)、客戶休息區(qū)、貴賓休息室、售后服務接待區(qū)和維修車間等功能區(qū)域的具體細分，以及對最新檢測、維修全套專用設備的引進都讓武漢東峻旗艦店的服務更加專業(yè)化。
武漢東峻旗艦店銷售總監(jiān)劉威告訴記者，在針對客戶服務過程中涉及的17個客戶接觸點，該店將其細化成82項指標，并以此為主線，不斷完善標準體系、規(guī)范工作秩序、細化業(yè)務流程。
來到東風風神供應商武漢佛吉亞通達排氣系統(tǒng)有限公司新工廠，記者看到，車間由一個個“小房子”組成，工作人員告訴記者，這些“小房子”被稱作“小島”，排氣系統(tǒng)的各項零件在“小島”內由機器生產，再進行組裝。
“我們的排氣系統(tǒng)在世界上排名算得上首位了！”武漢佛吉亞通達排氣系統(tǒng)有限公司新工廠質量部主管滕海濤驕傲地告訴記者。作為零部件眾多的汽車產品，相對于內部質量控制，從供應商源頭保證零部件的質量品質一樣重要。滕海濤說，在東風風神產品設計初期，武漢佛吉亞通達排氣系統(tǒng)有限公司就參與其中，為其量身打造，設計出最適合東風風神產品的排氣系統(tǒng)。
