1月15日，玉柴機(jī)器2013年?duì)I銷服務(wù)大會在杭州舉行。大會以“突破、搶先、協(xié)同、共贏”為主題，全面總結(jié)了廣西玉柴機(jī)器股份有限公司2012年市場營銷和服務(wù)工作，介紹了2013年重點(diǎn)技術(shù)和產(chǎn)品，提出了2013年47萬臺發(fā)動(dòng)機(jī)銷量目標(biāo)，發(fā)布了玉柴服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃。
2012年，盡管國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢風(fēng)云變幻，行業(yè)市場競爭激烈，面對行業(yè)大幅下滑的嚴(yán)峻情況，玉柴股份公司苦練內(nèi)功、拼搏奉獻(xiàn)，沉著應(yīng)對市場壓力，在逆勢中尋求突破，竭力抓住每份訂單，用辛勞與汗水收獲了豐碩成果：銷售發(fā)動(dòng)機(jī)43.1萬臺，銷售量下滑幅度遠(yuǎn)低于主要競爭對手，并以超過排名第二的競爭對手11萬臺的優(yōu)勢，繼續(xù)保持行業(yè)第一位置，市場份額提升了將近3個(gè)百分點(diǎn)。
在市場營銷方面，玉柴股份公司突破細(xì)分市場，亮點(diǎn)紛呈。新一代重型發(fā)動(dòng)機(jī)YC6MK得到市場認(rèn)可；輕型發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)現(xiàn)逆勢增長；6米以上客車動(dòng)力市場份額超過60%，持續(xù)領(lǐng)航客車動(dòng)力行業(yè)；國Ⅲ以上電控發(fā)動(dòng)機(jī)連續(xù)兩年銷售超15萬臺；氣體發(fā)動(dòng)機(jī)市場保有量超6萬臺，卡車氣體發(fā)動(dòng)機(jī)全面開發(fā)銷售；校車專用發(fā)動(dòng)機(jī)銷售超萬臺，引領(lǐng)校車動(dòng)力新發(fā)展；進(jìn)一步鞏固在30裝載機(jī)、空壓機(jī)、礦用車上的標(biāo)桿動(dòng)力地位；90馬力水稻收割機(jī)和125馬力以上玉米收割機(jī)動(dòng)力引領(lǐng)行業(yè)；船電動(dòng)力銷售量首次成為行業(yè)第一，創(chuàng)行業(yè)唯一增長的“玉柴現(xiàn)象”。
會上，玉柴股份公司總經(jīng)理吳其偉發(fā)表講話。他強(qiáng)調(diào)，2012年成績的取得得益于玉柴在經(jīng)營質(zhì)量上的提升，得益于玉柴在各細(xì)分市場的均衡發(fā)展，得益于公司里面精益運(yùn)營的推行。2013年，玉柴將在內(nèi)部管理中加強(qiáng)協(xié)同，通過商品力、制造力、營銷力、體系力評估玉柴在市場競爭中所處的地位。營銷服務(wù)工作要進(jìn)一步細(xì)分和轉(zhuǎn)型，推行全面收益工作，加強(qiáng)營銷服務(wù)管理，關(guān)注服務(wù)政策在整個(gè)市場的地位和競爭優(yōu)勢。
在服務(wù)保障方面，玉柴股份公司2012年總體服務(wù)滿意度為88.08分，排行業(yè)前列。為了提升服務(wù)保障水平，玉柴實(shí)施了采取了一系列措施。其中，“重機(jī)專項(xiàng)”、“客車新能源專項(xiàng)”、“農(nóng)機(jī)專項(xiàng)”、“全程跟蹤，駐點(diǎn)保障”等特色服務(wù)效果顯著。
大會提出了2013年47萬臺發(fā)動(dòng)機(jī)銷量目標(biāo)，以及一系列措施，如優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，利用服務(wù)優(yōu)勢拉動(dòng)銷售；確保產(chǎn)品可靠適用；繼續(xù)開展創(chuàng)新管理，保持與客戶協(xié)同發(fā)展；國Ⅴ氣體發(fā)動(dòng)機(jī)、國Ⅳ柴油發(fā)動(dòng)機(jī)搶先步步領(lǐng)先；設(shè)立專項(xiàng)強(qiáng)化管理；立足細(xì)分，做強(qiáng)市場等等。大會發(fā)布了玉柴服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，其戰(zhàn)略目標(biāo)為“主動(dòng)全程、細(xì)分同步、專業(yè)高效、價(jià)值尊享”，其核心理念為“竭誠·高效·尊享”，推出了玉柴服務(wù)品牌--玉柴“捷·誠”服務(wù)。
玉柴股份公司代副總經(jīng)理王利民作市場營銷工作報(bào)告，玉柴股份公司銷售公司副總經(jīng)理張廷作服務(wù)工作報(bào)告，玉柴股份公司副總經(jīng)理鐘玉偉作重點(diǎn)技術(shù)和產(chǎn)品介紹。
同時(shí)，大會向嘉賓和代表們展示由玉柴聯(lián)合動(dòng)力股份有限公司生產(chǎn)的YC6K高端發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品。同時(shí)，大會還介紹了廣西玉柴潤滑油公司、廣西華原過濾系統(tǒng)股份有限公司的發(fā)展情況，這兩家子公司的銷售收入在2012年均實(shí)現(xiàn)增長。
大會還對2012年?duì)I銷服務(wù)業(yè)績突出的單位及個(gè)人現(xiàn)場進(jìn)行了表彰，頒發(fā)了“特優(yōu)服務(wù)站”、 “配件經(jīng)營特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“悍虎油品銷售重大貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。
作為玉柴服務(wù)站的典型代表，玉柴湛江廣恒服務(wù)站在大會上介紹了經(jīng)驗(yàn)。站長余廣恒認(rèn)為，最基本的是做好服務(wù)，隨時(shí)保持服務(wù)到底，做好每個(gè)客戶的服務(wù)，從而通過服務(wù)促進(jìn)銷售；其次是玉柴有豐富的配件資源，做好配件服務(wù)站才能更好地發(fā)展。
來自全國各地的1000多名玉柴機(jī)器的主機(jī)廠代表、經(jīng)銷商代表、服務(wù)商代表、配件經(jīng)銷商代表共商玉柴機(jī)器營銷服務(wù)大計(jì)。東風(fēng)商用車公司、鄭州宇通客車股份有限公司、廣西柳工機(jī)械股份有限公司、福田雷沃國際重工股份有限公司、揚(yáng)州華泰機(jī)電有限公司等近百家合作伙伴到會祝賀。
