3月24日，中國(guó)重汽進(jìn)出口公司北非部加納代表處成員宋洋、公茂祥、劉艷芳，售后服務(wù)部郭廷偉、李學(xué)強(qiáng)等一行前往巴西某公司加納分公司，對(duì)其采購(gòu)車(chē)輛的使用及保養(yǎng)情況進(jìn)行追蹤回訪，并針對(duì)前期使用情況，進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的理論培訓(xùn)和操作演示。
2013年，巴西某公司加納分公司從中國(guó)重汽采購(gòu)了20臺(tái)重卡和15臺(tái)客車(chē)，實(shí)現(xiàn)了重汽品牌客車(chē)出口加納的零的突破。為了更好的服務(wù)客戶(hù)，展示中國(guó)重汽海外親人服務(wù)品牌，提高重汽產(chǎn)品美譽(yù)度,進(jìn)行了此次追蹤回訪。
首先，講師對(duì)該公司所有的司機(jī)和維修人員進(jìn)行了理論培訓(xùn)，主要包括車(chē)輛正確操作規(guī)范演示、車(chē)輛定期保養(yǎng)細(xì)則以及常見(jiàn)的故障問(wèn)題和解決辦法。講師用流利的英語(yǔ)對(duì)維修人員的提問(wèn)給出了詳細(xì)而準(zhǔn)確的回答。
在實(shí)際操作上,講師上車(chē)演示正確的操作規(guī)范，對(duì)當(dāng)?shù)厮緳C(jī)存在的不良習(xí)慣進(jìn)行了特別強(qiáng)調(diào)和糾正，司機(jī)聽(tīng)后頻頻點(diǎn)頭。針對(duì)車(chē)輛出現(xiàn)的問(wèn)題及維修辦法，講師舉升起了自卸車(chē)車(chē)廂，蹲在車(chē)架上給大家指點(diǎn)著講解，曾經(jīng)困擾司機(jī)的問(wèn)題很快就解決了。隨著牽引頭、水泥攪拌車(chē)的操作示范及問(wèn)題講解，司機(jī)們用熱烈的掌聲真摯地感謝重汽代表的精彩講解。
當(dāng)受訓(xùn)人員來(lái)到中國(guó)重汽班車(chē)跟前時(shí),欣喜地夸贊：“以前只知道中國(guó)重汽生產(chǎn)重型卡車(chē)，沒(méi)想到重汽集團(tuán)業(yè)務(wù)開(kāi)展如此之大，還生產(chǎn)客車(chē)。而且，客車(chē)質(zhì)量絲毫不輸于其他品牌?！?/FONT>
