2014年伊始，長城潤滑油通過創(chuàng)新的“一站式”服務開創(chuàng)了潤滑油行業(yè)主動式服務的先河，通過線上和線下兩種方式為消費者遇到的潤滑疑難提供一攬子的解決方案，既實現(xiàn)了自身的服務升級和盈利能力提升，又成為推動行業(yè)繁榮發(fā)展的典范。
走入尋常百姓家提升自身盈利能力
從深入消費者角度講，“一站式”服務可謂使?jié)櫥妥呷肓藢こ０傩占?，從個體到集體，長城潤滑油通過一站式服務的互動獲取了更多的潛在消費者。
長城潤滑油五大銷售中心集技術(shù)、銷售與服務為一體的設置使其作用得以充分發(fā)揮，無論消費者身在何地，無論是否已經(jīng)是長城潤滑油的消費者，都可以通過“一站式”服務，提出各自的潤滑疑難或潤滑需求，享受長城潤滑油提供的無門檻、開放式服務。而長城潤滑油也得以直面消費者，為其提供針對性的產(chǎn)品及服務，無論是技術(shù)咨詢還是潤滑產(chǎn)品匹配，都可一一解決。這在無形中就將服務做到了銷售前端，從而收獲很大一部分有特殊潤滑需求和正在探索需求階段的中小型企業(yè)用戶。長城潤滑油此舉在著眼于產(chǎn)品、服務需求最大的傳統(tǒng)消費者群體同時，使客戶基盤得以擴大，完善了自身客戶格局，盈利能力提升自然水到渠成。
發(fā)現(xiàn)市場盲點引領(lǐng)行業(yè)繁榮發(fā)展
隨著中國工業(yè)化水平的提升，中小型工業(yè)化企業(yè)也如雨后春筍一般蓬勃發(fā)展，相應地，這部分潤滑油市場的前景也較好，但是潤滑油作為傳統(tǒng)行業(yè)起步較早，服務的產(chǎn)業(yè)相對成熟且固定，同時，中小企業(yè)又受生產(chǎn)規(guī)模小、潤滑需求特殊等情況的制約，致使?jié)櫥推髽I(yè)對他們欠缺深入了解和重視而成為市場盲點。而長城潤滑油“一站式”服務的推出則可視為領(lǐng)先行業(yè)的探索，啟迪潤滑油企業(yè)發(fā)現(xiàn)并開拓除傳統(tǒng)的大型工業(yè)用戶以外的其他用戶，對整個潤滑油行業(yè)的繁榮發(fā)展的推動作用不容忽視。
目前，大型工業(yè)用戶雖占據(jù)著大量潤滑油市場份額，但是從宏觀的角度來看，大型工業(yè)企業(yè)相較于中小型企業(yè)，其發(fā)展則顯得活力不足，潤滑油市場份額增長緩慢。顯然，中小企業(yè)潤滑市場成為一塊可口的巨大蛋糕，潤滑油企業(yè)初臨這種情況倒顯得無從下口了。長城潤滑油“一站式”服務的推出，恰好為整個行業(yè)提供給了一件稱手的“工具”，幫助了眾多潤滑油廠商發(fā)現(xiàn)了更多的潛在客戶。有這么一件稱手的工具之后，大家都不會繼續(xù)矜持，如何通過更好的品質(zhì)和服務來分這塊“蛋糕”才是接下來要關(guān)注的問題。
長城潤滑油此次服務升級是業(yè)內(nèi)的全新嘗試，同時也是一次全新的挑戰(zhàn)。這一服務的推出將延續(xù)長城潤滑油產(chǎn)品旺盛的生命力和品牌競爭力，在未來的市場競爭中，繼續(xù)領(lǐng)航中國潤滑油產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
