12月26日，搭載環(huán)保引擎的高端輕卡――歐馬可康明斯，在杭州的國際汽車城舉行了長三角地區(qū)上市儀式，此次上市的歐馬可康明斯ISF系列3.8L動力，共分20多個品類，售價在10萬元到20萬元之間，含國Ⅲ、國Ⅳ產(chǎn)品通用類資源130個，專用車通用類底盤28個，專用底盤32個，滿足大型企業(yè)單位物流、政府用戶以及石油、電力、郵政、報業(yè)、食品、部隊、煙草等行業(yè)的冷藏、環(huán)衛(wèi)等物流用車及專用改裝車需求。
同時，福田汽車近日為長沙中聯(lián)重科舉辦了“專場產(chǎn)品/服務(wù)培訓(xùn)會”，并提出了提供差異化的專項服務(wù)方案。對于環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)而言，工作時間較特殊，經(jīng)常夜間作業(yè)，這就決定了一旦車輛出現(xiàn)故障，維修任務(wù)緊，難度大。針對這一特殊問題，歐馬可康明斯成立了市場快速反應(yīng)小組，以國際化專業(yè)的大客戶服務(wù)團隊，隨時待命，為環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)實現(xiàn)一對一特殊化服務(wù)。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，目前高端輕卡的服務(wù)多在產(chǎn)品發(fā)生故障后才正式啟動，服務(wù)幾乎成為售后維修的代名詞。
而此次歐馬可康明斯的舉措則有所不同，從大客戶購車的一刻起，歐馬可康明斯的服務(wù)就已經(jīng)正式啟動。隨著高端輕卡競爭環(huán)境的日趨激烈，把握了服務(wù)核心競爭優(yōu)勢的歐馬可康明斯，將會進一步完善差異化專項服務(wù)政策，保持標(biāo)桿產(chǎn)品的領(lǐng)先地位。
