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請(qǐng)問在6pm海淘?貨物發(fā)出?但是千里馬貨運(yùn)一直沒收到?是丟單了嗎？?怎么處理？

問 提問者：網(wǎng)友 2018-08-08
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6pm發(fā)貨后會(huì)有運(yùn)單號(hào)告知，你可以查詢運(yùn)單狀態(tài)，如果還在運(yùn)輸途中那就再等等，如果已被簽收，那就是轉(zhuǎn)運(yùn)公司還未入庫，轉(zhuǎn)運(yùn)公司一般都是簽收后2-3個(gè)工作日入庫，入庫后你才會(huì)在轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)上看到你的貨物。 解決步驟： 去6pm網(wǎng)上找到你的訂單，查到你的運(yùn)單號(hào)； 查詢運(yùn)單狀態(tài)，若在運(yùn)送途中，并最近一直都有更新的狀態(tài)，則為正常，再等等，若很久都沒有信息更新，那責(zé)任在運(yùn)送公司，找運(yùn)送公司客服解決；若已被簽收，則是轉(zhuǎn)運(yùn)的問題，要么是他們效率低下，簽收后還未入庫，要么是轉(zhuǎn)運(yùn)弄丟了，無法入庫。 有一種情況是最難處理的，就是運(yùn)送狀態(tài)顯示被簽收，但轉(zhuǎn)運(yùn)一直說沒收到，這就是兩家在踢皮球，誰也不認(rèn)賬。這時(shí)候你就要運(yùn)送公司出具轉(zhuǎn)運(yùn)簽收的憑據(jù)。只是跨國(guó)處理這些麻煩事特別難，越洋電話太貴，語言還不通。能處理好便好，若處理不好只能自認(rèn)倒霉了。
回答者：網(wǎng)友
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