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關于在線投訴

關于在線投訴
提問者:網(wǎng)友 2017-07-30
最佳回答
1、投訴人遇到任何車輛問題都可以通過“在線投訴”進行投訴,即使您個人或他人認為與安全無關。2、在線投訴收集到的信息全部都將轉給汽車制造商處理,除非用戶特別要求不轉給制造商;3、是否與產(chǎn)品質量無關需要制造商與客戶進一步確認,管理中心暫不作區(qū)別,一律轉給制造商處理。同時,管理中心有專人對投訴信息進行分析跟蹤,如果發(fā)現(xiàn)投訴比較集中的問題,將按照《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》的程序進行調查。 您的投訴已經(jīng)反饋給相關廠家,正常情況下,廠家或其維修站應當已經(jīng)與您聯(lián)系。對于不及時聯(lián)系車主并積極解決問題的廠家,說明其質量管理方面存在欠缺,消費者在購車時應當考慮這個問題。工作人員將進一步關注您的投訴。
回答者:網(wǎng)友
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