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好,我在淘寶網(wǎng)一個叫g(shù)ps數(shù)碼城的商家網(wǎng)購了一款“大眾斯柯達(dá)13款新明銳 晶銳 昊銳 專用 車載 DVD GPS"。

結(jié)果不能用,商家剛開始說可以退貨,可是當(dāng)他們收到貨后又拒絕退貨,理由是線子擺放的零亂影響二次銷售,說他們要拒收。我請求了客服介入,后面應(yīng)該怎樣辦?他們真的拒收了怎樣辦?
提問者:網(wǎng)友 2017-09-14
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你這就是自己傻了,他點了同意退貨沒有?沒點同意退貨你就發(fā)回去了?那你多半慘了。不過客服介入是講證據(jù)的,他拒收我覺得是個不錯的選擇。起碼你手里還有一件商品在,你東西退了,錢又在淘寶手里,你就虧了。先拿到東西,然后再慢慢談。一般客服會偏向你,你要有截圖說明商家承諾可以用。然后再上圖片說明為什么不能用,然后就OK了。你這個到底為什么不能用?是不是你少了轉(zhuǎn)接線?如果是需要轉(zhuǎn)接線的話,買一根就是了,或者特殊的做一根出來。
回答者:網(wǎng)友
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