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求“廣州宗遠豐田汽車銷售服務(wù)有限公司各方面簡介”

如題，越詳細越好，謝謝: 問提問者：網(wǎng)友 | 2017-04-15

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　　公司簡介廣州宗遠豐田汽車銷售服務(wù)有限公司成立于1996年，并于同年被豐田汽車公司認證為豐田特約維修廠，公司位于現(xiàn)廣州市中心區(qū)的東北方向，廣汕公路柯木塱路段，廣汕公路改造工程完成之后，與市中心的往來更加順暢，隨著廣州市天河區(qū)不斷發(fā)展，蘿崗區(qū)也在飛速發(fā)展的，本地區(qū)將在1-2年時間迅速成為市中心的一部分，并且交通十分便利。　　公司現(xiàn)有三部分組成：　　零件部　　于1990年被豐田汽車公司認證為豐田零件特約經(jīng)銷店，現(xiàn)位于廣園中路與大金鐘路交叉路口處，地理位置優(yōu)越，交通便利，豐田零件的訂貨量和銷售額連續(xù)六年排列第一位，并多次獲得優(yōu)秀APD（豐田零件特約經(jīng)銷）?，F(xiàn)有庫存4000萬元人民幣，庫存品種2.5萬個以上，供應(yīng)率達92%--95%。經(jīng)營豐田純牌零件已有19年歷史，由于從不經(jīng)銷假冒零件，在業(yè)界及顧客中的信譽極佳。　　汽車銷售部　　展示及銷售一汽豐田全系列車型、進口豐田車型。2003年度省政府采購供應(yīng)商。前臺接車大廳環(huán)境優(yōu)美，雍容典雅，展廳、維修接待及保險接待大廳共1627平方米。其中汽車展示區(qū)達1000平方米，停車場2個500平方米,共24個車位。顧客休息區(qū)有多種娛樂設(shè)施：電視室1個56平方米；網(wǎng)吧一個20平方米，提供客戶網(wǎng)上沖浪；閱覽室一個31平方米，提供多種雜志報紙閱讀；兒童樂園1個120平方米。在這里您能充分體現(xiàn)到體貼入微的服務(wù)。　　維修部　　下設(shè)快修零配件倉庫，汽車機修維修中心，汽車電器維修中心，車身修理維修中心，調(diào)漆中心和美容中心。廠區(qū)占地面積12000平方米，其中建筑面積6757平方米，年入廠維修臺數(shù)可達20000臺次。　　維修車間寬敞明亮，布局合理，分工細致，設(shè)備齊全。一般維修車位（包括汽車電器，機修）23個共1400平方米，高科技維修車位2個，60平方米，總成件修理間2個，60平方米，鈑金，噴漆車位19個共1300平方米，車身校正車位1個30平方米，噴烤漆房3個90平方米，配色室1個24平方米，快修零件庫1個750平方米，為了維修的需要我們還添置了機床設(shè)備，以提高維修的全面性。　　從1996年公司成立至今，為了能適應(yīng)現(xiàn)代汽車維修的需要，我們陸續(xù)購置了大量的維修設(shè)備和工具,并且嚴格按照廠家的要求對機器進行保養(yǎng)，維修使機器時時刻刻達到原廠的技術(shù)要求。除豐田公司特配專用汽車維修設(shè)備工具外，另配備有現(xiàn)代化的，齊全的各種維修檢測設(shè)備，配以完善的電腦管理系統(tǒng)。　　無規(guī)矩不成方圓，公司的發(fā)展離不開科學(xué)的管理和合理的制度。并在實際中根據(jù)具體情況再適當?shù)脑鰷p條款，以完善廠規(guī)。根據(jù)每個部門的特點，我們依次制定了相應(yīng)的管理制度和規(guī)范。比如我們制定了《業(yè)務(wù)接待部行為規(guī)范》，《安全生產(chǎn)條例》，《質(zhì)檢職責(zé)條例》等。安全和消防設(shè)施齊全，由總經(jīng)理任安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，監(jiān)督安全生產(chǎn)。　　顧客第一是我們一切工作的出發(fā)點，著重以誠信待客為經(jīng)營宗旨，我們將全力經(jīng)營豐田品牌，建立豐田汽車優(yōu)秀的4S店，創(chuàng)造優(yōu)良信譽的企業(yè)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，努力提高顧客滿意度。因此，我們根據(jù)這個目標來要求各個工作部門，每個員工。業(yè)務(wù)員要主動熱情接待客戶，并認真填寫“車輛承修合同”上的修理項目和修理前的車輛技術(shù)狀況，車輛的外觀及用戶資料，并標明修理時限，交車時間，如果超出維修項目和維修時間要及時與客戶商量解決。更換配件首先要取得客戶授權(quán)。方便顧客，服務(wù)顧客是我們服務(wù)的重要內(nèi)容，專車接送顧客，24小時為顧客提供車輛拯救服務(wù)。接車過程中要保持良好的精神面貌，洽談業(yè)務(wù)時要使用文明，規(guī)范的專業(yè)用語，努力在接車過程中給客戶良好體貼的服務(wù)。為了能給客戶高效便捷的修理服務(wù)，我們的員工要定期進行豐田的專業(yè)培訓(xùn)以適應(yīng)不斷發(fā)展的技術(shù)需要。修車過程中嚴格按照豐田修理手冊的要求，使用專用工具，規(guī)范操作，禁止盲目施工，不規(guī)范施工，如期按照施工合同交車。對入廠修理的車輛，除電腦建檔外，要建立客戶服務(wù)跟蹤卡，定期咨詢，勸導(dǎo)客戶回廠保養(yǎng)，與客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。對維修出廠七天的客戶進行電話質(zhì)量服務(wù)咨詢，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及客戶頭需要及時妥善處理，以此不斷修正我們的工作。不斷發(fā)展的公司離不開優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的技術(shù)人員，公司現(xiàn)有管理人員24名，其中本科4名，大專11名，從事十年以上相關(guān)管理者11名。技術(shù)人員四十多名，其中技師4名，持國家勞動局考核頒發(fā)高，中級等級證皆高級工有10名，中級工15名，其余全部都有相關(guān)政府部門頒發(fā)的上崗資格證（包括機修工、鈑金工、油漆工、焊工、高壓電工）。我司是廣州市汽車一類維修企業(yè)，廣州市汽車維修行業(yè)協(xié)會副會長，誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位，廣東省、廣州市政府公務(wù)用車定點維修單位，在同行業(yè)中享有較高的知名度和口碑: 回答者：網(wǎng)友

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