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求:汽修汽配行業(yè)的師傅給予解答

本人目前在學(xué)修車(chē)(貨車(chē)) 老是搞不清楚橋的型號(hào)，以及怎樣識(shí)別，望那位大哥為小弟解惑!: 問(wèn) 提問(wèn)者：網(wǎng)友 | 2017-04-17

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日前，省價(jià)格監(jiān)督部門(mén)發(fā)布消息稱(chēng)，汽車(chē)零配件與維修市場(chǎng)存在著一些價(jià)格陷阱，提醒消費(fèi)者要注意防范。而隨著汽車(chē)消費(fèi)不斷升溫，汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售、零配件供應(yīng)、售后維修等問(wèn)題日漸成為汽車(chē)行內(nèi)熱點(diǎn)。近來(lái)，不斷有消費(fèi)者投訴稱(chēng)目前汽車(chē)零配件市場(chǎng)的混亂，為此，本報(bào)記者日前走訪了深圳零配件與維修市場(chǎng)。一些車(chē)主稱(chēng)，汽車(chē)零配件市場(chǎng)和維修市場(chǎng)存在著“貓膩”，一不小心消費(fèi)者就掉進(jìn)商家設(shè)下的陷阱。記者走訪發(fā)現(xiàn)，深圳零配件與維修市場(chǎng)同樣需要監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行整飭。維修市場(chǎng)陷阱重重近年來(lái)，隨著深圳汽車(chē)保有量大幅度上升，汽車(chē)維修服務(wù)與零配件市場(chǎng)迅速壯大。高額的利潤(rùn)，吸引了許多有實(shí)力的企業(yè)投資興建條件優(yōu)越的4S店，把維修服務(wù)提升到一個(gè)新的高度。與此同時(shí)，豐厚的回報(bào)也招引了許多不規(guī)范的個(gè)體小攤搶占市場(chǎng)。有關(guān)人士稱(chēng)，深圳汽車(chē)維修服務(wù)行業(yè)一開(kāi)始就處于“招鼠引狼”的混亂階段。據(jù)了解，目前在深圳比較大的零配件聚集地是沙嘴、水貝等地。一位出租車(chē)司機(jī)告訴記者，水貝那邊的配件比較貴，但質(zhì)量比較有保證。他稱(chēng)，離合器的拉條在水貝是260多元，而在沙嘴只要170元，但在水貝買(mǎi)東西比較放心。另一方面，維修服務(wù)店更是布滿全城。據(jù)了解，關(guān)外一些地方存在整片的維修店，都是個(gè)體戶小作坊模式，而在關(guān)內(nèi)4S店和個(gè)體戶小作坊同時(shí)存在。業(yè)內(nèi)介紹，一般出租車(chē)司機(jī)會(huì)選擇個(gè)體戶小作坊維修店，但一般都是相熟客戶關(guān)系。而普通車(chē)主更多選擇具有一定規(guī)模的維修店，甚至是4S店。記者在深港汽車(chē)城見(jiàn)到一位車(chē)主，他稱(chēng)，他的雅閣車(chē)從來(lái)就是開(kāi)到這里的維修店來(lái)修。他說(shuō)，外面小店太亂了，被人騙錢(qián)不要緊，關(guān)鍵是車(chē)可能被修壞。由于汽修業(yè)技術(shù)性強(qiáng)，對(duì)開(kāi)此項(xiàng)服務(wù)的企業(yè)資質(zhì)，國(guó)家做了特殊要求。按規(guī)定，汽車(chē)維修企業(yè)不僅要有工商局的經(jīng)營(yíng)許可證，還要有行業(yè)主管部門(mén)核準(zhǔn)頒發(fā)的技術(shù)合格證，二者缺一不可，但事實(shí)上很多汽修店在拿到經(jīng)營(yíng)許可證后就開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)了，這其實(shí)都屬無(wú)證經(jīng)營(yíng)。業(yè)內(nèi)估計(jì)，目前深圳市場(chǎng)上汽車(chē)維修企業(yè)有30%都是無(wú)證經(jīng)營(yíng)。業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，在目前市場(chǎng)不規(guī)范情況下，車(chē)主在與維修服務(wù)店和零配件商拉鋸戰(zhàn)之間，往往要面對(duì)重重的陷阱。 “要正廠的還是副廠的?” 其實(shí)，對(duì)于車(chē)主來(lái)說(shuō)，買(mǎi)完車(chē)便開(kāi)始了和維修廠不停打交道的過(guò)程，開(kāi)始接觸大燈、輪胎、剎車(chē)片等形形色色的汽車(chē)零件。汽車(chē)出現(xiàn)故障有時(shí)需要更換零件，更換了質(zhì)量可靠的零配件才能確保車(chē)輛的正常行駛。但據(jù)了解，汽車(chē)零配件有正廠副廠、真貨假貨、合法與非法等分別，消費(fèi)者若需自己購(gòu)買(mǎi)零配件將受到技術(shù)方面的重重阻礙，無(wú)法準(zhǔn)確鑒別零配件好壞真?zhèn)?，修?chē)時(shí)往往只能任人宰割，這種狀況也造就了零配件市場(chǎng)的一片混亂。根據(jù)整車(chē)廠家反映，在這些汽配市場(chǎng)上，假冒上海大眾和一汽大眾車(chē)系的配件就有2/3，假冒其他國(guó)產(chǎn)品牌汽車(chē)配件的也占了很大比例，進(jìn)口車(chē)的配件真?zhèn)胃y說(shuō)清。然而這些銷(xiāo)售店明目張膽地打廠家的牌。記者到深圳火車(chē)站附近一間小作坊零配件店里問(wèn)有沒(méi)有汽車(chē)零配件，店里工作人員馬上問(wèn)是要正廠的還是副廠的。據(jù)介紹，所謂正廠件即由汽車(chē)整車(chē)生產(chǎn)商生產(chǎn)、銷(xiāo)售或由整車(chē)生產(chǎn)商指定的零配件提供商生產(chǎn)的零配件。副廠件即其他廠商生產(chǎn)的零配件。正廠件一般價(jià)格較高但質(zhì)量可靠，而副廠件格低廉質(zhì)量卻參差價(jià)不齊。以捷達(dá)都市春天尾燈為例，正廠的市場(chǎng)行情價(jià)在330元左右，而副廠的只需150元左右。記者暗訪的5家零配件店都有副廠件賣(mài)，正廠件卻并非每家商店都有。一位消費(fèi)者說(shuō)，零配件市場(chǎng)相當(dāng)黑，到處都是假冒、偽劣的產(chǎn)品，一般消費(fèi)者不可能有能力鑒別真?zhèn)?。他稱(chēng)，經(jīng)歷過(guò)用正廠配件價(jià)格買(mǎi)副廠配件一事，他便只到車(chē)商指定的維修廠或規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)較規(guī)范的維修廠進(jìn)行維修。但規(guī)模較大的維修廠提供的正廠零配件和收取的服務(wù)費(fèi)用較高，這也常讓他頭痛，于是有時(shí)也不得不使用副廠件或到較小的維修廠去維修。據(jù)了解，所謂副廠件未必不合法，只要有正規(guī)生產(chǎn)廠商、產(chǎn)地、地址、電話等產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，并非假冒、偽劣產(chǎn)品的副廠代用件也是合法的，但消費(fèi)者必須認(rèn)識(shí)到副廠件可能存在質(zhì)量隱患。無(wú)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)或無(wú)任何中文標(biāo)識(shí)、以次充好、以假代真等商品則屬于侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，屬違法行為。套用他人廠商、地址或偽造廠名、地址等同樣屬違法行為，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售此類(lèi)產(chǎn)品將被查處。真假難辨雖然零配件有正、副廠之分，但并非所有正、副廠產(chǎn)品都是合格品，有些標(biāo)識(shí)印著“配套”或“通用”等的產(chǎn)品卻是些小商販、小作坊私自生產(chǎn)，未經(jīng)任何質(zhì)量檢驗(yàn)的產(chǎn)品。例如在濱河大道附近的某修配店里，店家所出示的轉(zhuǎn)向球頭是件裸件，產(chǎn)品包裝、生產(chǎn)廠商、地址電話等“概不奉送”，屬“三無(wú)”產(chǎn)品。另外在一家門(mén)外貼著“豐田零配件專(zhuān)賣(mài)”的店里，他們出示的后剎車(chē)片無(wú)產(chǎn)品中文標(biāo)識(shí)，這也是不合法的，這些產(chǎn)品無(wú)從考究其生產(chǎn)廠商，更無(wú)法驗(yàn)證其產(chǎn)品質(zhì)量。某維修廠曾先生則介紹，許多產(chǎn)品雖然標(biāo)有生產(chǎn)廠商、地址、電話等，但這些標(biāo)識(shí)很可能是假的。至于裸件，就更有可能造假了。業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，現(xiàn)在深圳零配件市場(chǎng)的問(wèn)題較為突出，但與其他城市相比仍是比較好的，大多數(shù)商家能規(guī)范經(jīng)營(yíng)。但零配件市場(chǎng)仍然存在不少問(wèn)題，例如汽車(chē)空調(diào)使用的冷媒，在市場(chǎng)上銷(xiāo)售的就有不少假冒、偽劣產(chǎn)品或不合格品。但因?yàn)閷?duì)其進(jìn)行技術(shù)鑒定存在許多困難，所以對(duì)此市場(chǎng)的治理并不容易。例如進(jìn)口的正廠件與國(guó)產(chǎn)的副廠件存在著哪些技術(shù)差異，要進(jìn)行鑒定則必須到國(guó)外的原產(chǎn)地取樣鑒定，這是不太可能做到的。維修廠最黑暗訪中還發(fā)現(xiàn)，許多產(chǎn)品外包裝上都有“某車(chē)型專(zhuān)用”或“某車(chē)型配套廠商”等字樣。在另一家“解放零配件專(zhuān)賣(mài)”店里詢(xún)問(wèn)時(shí)，工作人員不停地介紹:“這是解放原車(chē)安裝的零配件?！?可當(dāng)記者表示對(duì)另一廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品感興趣時(shí)，他又轉(zhuǎn)換話鋒說(shuō):“這也是解放指定的零配件?！绷硗庳浖苌线€標(biāo)有“神龍富康專(zhuān)用”的產(chǎn)品，里面的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)里還寫(xiě)著“一汽大眾、神龍富康……公司的指定零配件供應(yīng)商”等字樣。有關(guān)人士稱(chēng)，其實(shí)最有可能對(duì)零配件進(jìn)行暗箱操作的是維修廠。有些不法維修企業(yè)利用消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)技術(shù)不了解的機(jī)會(huì)，以次充好，牟取暴利。另外還有些消費(fèi)者貪圖便宜，從而為副廠件或假冒、偽劣產(chǎn)品提供了滋生的土壤。消費(fèi)者一般不會(huì)親自到零配件店購(gòu)買(mǎi)零配件，到店里去的多是汽車(chē)維修師傅，他們具備鑒別真?zhèn)萎a(chǎn)品的能力，因此零配件店多數(shù)不會(huì)以次充好或以假代真，而這些直接面對(duì)消費(fèi)者的維修廠客觀上把消費(fèi)者推入了零配件供應(yīng)商設(shè)置的陷阱。汽車(chē)配件的質(zhì)量關(guān)系到車(chē)的使用壽命和駕駛安全。特別是剎車(chē)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、照明系統(tǒng)及其他關(guān)鍵部件若質(zhì)量出問(wèn)題會(huì)造成車(chē)毀人亡的惡性事故。但一些小型汽車(chē)修理廠也可能會(huì)貪多利潤(rùn)而違規(guī)操作，將從汽配市場(chǎng)批發(fā)的產(chǎn)品冒充原廠配件。一些路邊快修店，幾乎都購(gòu)買(mǎi)和使用質(zhì)差價(jià)低的汽車(chē)配件，以低廉的維修價(jià)格招徠顧客。管理“真空” 一位零配件商稱(chēng)，汽車(chē)零配件市場(chǎng)目前尚無(wú)行業(yè)主管部門(mén)。12315能對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行個(gè)案的協(xié)調(diào)處理，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)能在技術(shù)方面給予把關(guān)，工商部門(mén)能對(duì)經(jīng)營(yíng)“三無(wú)”、假冒、偽劣產(chǎn)品的商家進(jìn)行處理，但對(duì)整個(gè)行業(yè)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)則需要某一行業(yè)主管部門(mén)協(xié)調(diào)多方工作，目前尚無(wú)此類(lèi)主管部門(mén)。因此，對(duì)零配件市場(chǎng)的管理目前屬“真空”階段。據(jù)悉，目前有關(guān)管理部門(mén)對(duì)汽配市場(chǎng)偽劣產(chǎn)品的查處存在一定的問(wèn)題。一是打擊力度不夠;二是由于國(guó)家關(guān)于汽車(chē)配件的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)僅有43項(xiàng)，對(duì)包括轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)等很多安全部件在內(nèi)的汽配產(chǎn)品質(zhì)量不能把控，給一些偽劣產(chǎn)品鉆了空子。而車(chē)輛技術(shù)管理部門(mén)也面臨同樣的問(wèn)題，究竟哪個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量算合格既無(wú)人力也無(wú)詳細(xì)的依據(jù)進(jìn)行檢測(cè)。此外，保險(xiǎn)公司傾向于指定非廠家特約維修廠修理事故車(chē)，也給假冒、偽劣零配件提供了生存空間。記者觀察消費(fèi)者要學(xué)會(huì)“擦亮眼” 有行業(yè)人士說(shuō)，根本改變汽配市場(chǎng)的這種混亂狀況需要的是行業(yè)自身的清理整頓，但目前汽配行業(yè)的發(fā)展尚處于初級(jí)階段，一些不規(guī)范的運(yùn)作可能還要存在一段時(shí)間。消費(fèi)者需要自己擦亮眼，謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)汽配攤點(diǎn)銷(xiāo)售的零配件和裝飾件。維修時(shí)首先要挑選廠家正規(guī)特約維修站，這種店業(yè)內(nèi)口碑好、技術(shù)水平高，擁有專(zhuān)業(yè)化維修設(shè)備，而且一般修后都有3至6個(gè)月的保修期，消費(fèi)者有保障，但它的價(jià)格偏高，對(duì)單一追求質(zhì)量的車(chē)主比較適合。美中不足的是生硬的規(guī)章制度，雖然這種管理辦法對(duì)企業(yè)內(nèi)部很有效，但對(duì)車(chē)主就顯得有些生硬，期待他們的服務(wù)意識(shí)快速加強(qiáng)。專(zhuān)業(yè)維修店、維修連鎖店等是另外一個(gè)不錯(cuò)的選擇。在這里，現(xiàn)代信息技術(shù)和電腦化管理被普遍采用，企業(yè)注重品牌意識(shí)，對(duì)汽車(chē)維修的延展服務(wù)做得比較好，個(gè)性化服務(wù)也是它吸引人的一個(gè)地方，例如允許車(chē)主看修車(chē)過(guò)程，為車(chē)主的特殊需要制定修車(chē)菜單，做跟蹤調(diào)查，及時(shí)回饋信息等。但由于這種業(yè)態(tài)剛興起，不論在規(guī)模還是社會(huì)影響上，都遠(yuǎn)未形成氣候。價(jià)格雖然比特約維修站便宜，但如果規(guī)模發(fā)展，形成強(qiáng)勢(shì)，還會(huì)有不小降價(jià)空間。最后，就是經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)、有良好信譽(yù)的修車(chē)店，這里回頭客很多，客源主要靠口傳介紹。但它有很大局限性，一般來(lái)說(shuō)，修大眾化車(chē)型、車(chē)身常出的故障是他們的優(yōu)勢(shì)。: 回答者：網(wǎng)友

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