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汽車售后服務專員具體做什么?
汽車售后服務顧問與服務專員的區(qū)別
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提問者:網友
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2017-06-13
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工作內容: 1、及時熱忱地接待客戶,負責建立客戶檔案和車輛維修檔案以及客戶回訪工作。 2、仔細傾聽客戶對車輛故障的描述,正確判斷客戶車輛故障并做出正確的估價。 3、負責對客戶提出車輛維護保養(yǎng)和使用方面的建議。 4、做好車輛維修結束后的后續(xù)工作。
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