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如何更好的管理汽車(chē)4S店？

作為一家新開(kāi)汽車(chē)4S店，在實(shí)際操作過(guò)程中，要注意的是什么？: 問(wèn) 提問(wèn)者：網(wǎng)友 | 2017-08-30

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汽車(chē)4S店管理全攻略作者：劉同福，陳東升編著叢書(shū)名：出版社： ISBN：9787111198949 出版時(shí)間：2006-10-1 版次：1 印次：頁(yè)數(shù)：305 字?jǐn)?shù)：298000 紙張：膠版紙包裝：平裝開(kāi)本：定價(jià)：32 元當(dāng)當(dāng)價(jià)：20.8 元折扣：65 折節(jié)?。?1.20 元鉆石vip價(jià)：20.80 元顧客評(píng)分共有顧客評(píng)論1條查看摘要內(nèi)容提要本書(shū)從汽車(chē)4S店管理人員應(yīng)掌握的基本管理技能人手，逐步深入地對(duì)汽車(chē)4S店管理人員的專(zhuān)業(yè)化管理方法進(jìn)行了全面的闡述。全書(shū)結(jié)構(gòu)緊湊、文字簡(jiǎn)明、圖表翔實(shí)、實(shí)用性強(qiáng)，適用于4S店管理人員，是一本汽車(chē)4S店管理人員自學(xué)或培訓(xùn)的入門(mén)必讀教材，也是一本打造杰出汽車(chē)4S店管理人員的重要參考書(shū)。作者簡(jiǎn)介劉同福，著名汽車(chē)咨詢(xún)培訓(xùn)專(zhuān)家，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，歷任高校講師、企業(yè)咨詢(xún)培訓(xùn)師、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù),從事汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)和研究十余年，在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)和汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、咨詢(xún)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。并編寫(xiě)一套專(zhuān)門(mén)針對(duì)汽車(chē)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)叢書(shū)以指導(dǎo)廣大汽車(chē)企業(yè)走出經(jīng)營(yíng)管理困局，其著作受到汽車(chē)企業(yè)和業(yè)內(nèi)人士高度評(píng)價(jià)。主講過(guò)數(shù)百場(chǎng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)，成功操作過(guò)數(shù)十例咨詢(xún)案例。因其突出的成就被中國(guó)管理科學(xué)研究院錄入《中華優(yōu)秀人物大典》.培訓(xùn)過(guò)的汽車(chē)品牌包括：德國(guó)寶馬、一汽大眾、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)日產(chǎn)、亞星奔馳、宇通客車(chē)、富士重工、沈陽(yáng)金杯、南京依維柯、江淮、北汽福田等。曾在國(guó)內(nèi)多家權(quán)威營(yíng)銷(xiāo)雜志和刊物上發(fā)表過(guò)《汽車(chē)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)方式》、《汽車(chē)4S店的持續(xù)發(fā)展之道》、《汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商決勝未來(lái)之道》等數(shù)十篇汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)論文。目錄叢書(shū)序前言第一篇整車(chē)銷(xiāo)售管理第一章整車(chē)銷(xiāo)售的組織結(jié)構(gòu)與職能分工　　一、單一的4S(四位一體)公司組織結(jié)構(gòu)　　二、代理多品牌的集團(tuán)公司的組織結(jié)構(gòu)　　三、代理單一品牌公司的營(yíng)銷(xiāo)體系結(jié)構(gòu)　　四、代理多品牌的集團(tuán)型公司的營(yíng)銷(xiāo)體系結(jié)構(gòu)　　五、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的組織形式的四種基本類(lèi)型　　六、汽車(chē)銷(xiāo)售部門(mén)的職能　　七、汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理的職能、責(zé)任、權(quán)限　　八、汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位描述　　九、汽車(chē)銷(xiāo)售員崗位描述　　十、汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)　　十一、銷(xiāo)售內(nèi)勤職務(wù)說(shuō)明書(shū)　　十二、前臺(tái)接待職務(wù)說(shuō)明書(shū)　　十三、汽車(chē)銷(xiāo)售員職務(wù)說(shuō)明書(shū)　第二章政策銷(xiāo)售的計(jì)劃管理　　一、制訂汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的流程　　二、計(jì)劃摘要　　三、營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析　　四、SWOT分析　　五、汽車(chē)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)　　六、目標(biāo)的確定　　七、策略說(shuō)明　　八、制訂汽車(chē)銷(xiāo)售計(jì)劃　　九、預(yù)計(jì)的損益　　十、控制　第三章政策銷(xiāo)售執(zhí)行力的管理　　一、計(jì)劃無(wú)法落實(shí)的原因分析　　二、建立銷(xiāo)售工作的規(guī)范和程序　　三、銷(xiāo)售目標(biāo)的分解　　四、過(guò)程管理　　五、銷(xiāo)售報(bào)表管理　　六、匯報(bào)與會(huì)議交流　第四章整車(chē)銷(xiāo)售的顧客管理　　一、顧客資料卡的管理　　二、顧客合同管理　　三、顧客滿(mǎn)意度管理第二篇維修服務(wù)管理　第五章汽車(chē)維修站的職責(zé)分工與崗位說(shuō)明書(shū)　　一、維修站站長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)　　二、業(yè)務(wù)部主要職能　　三、業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)　　四、業(yè)務(wù)接待崗位說(shuō)明書(shū)　　五、車(chē)輛診斷崗位說(shuō)明書(shū)　　……第三篇配件供應(yīng)管理第四篇信息反饋管理: 回答者：網(wǎng)友

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