十堰同升工貿(mào)有限公司位于二汽生產(chǎn)基地湖北省十堰市,公司經(jīng)營東風(fēng)康明斯4BT3.9 、6BT5.9、6CT8.3、6L8.9、ISDe、ISCe、ISLe發(fā)動機總成及配件,以及東風(fēng)雷諾Dci11/4H發(fā)動機配件,業(yè)務(wù)涵蓋東風(fēng)天龍、東風(fēng)天錦、東風(fēng)大力神、宇通,金龍、小松等。 作為國內(nèi)一流的配件供應(yīng)商,我們?yōu)榭蛻籼峁┵|(zhì)量保證,價格實惠的康明斯系列配件,數(shù)年的配件經(jīng)驗,我們積累了豐富的專業(yè)知識,并為廣大客戶提供有力的技術(shù)支持。良好的信譽,技術(shù)經(jīng)驗和現(xiàn)貨供應(yīng)在市場上贏得廣大客戶的信任和口碑。歡迎廣大客戶咨詢來電!
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1、專業(yè)服務(wù)
■ 鑒定員、維修工掛牌上崗,在服務(wù)商維修區(qū)域的顯著位置懸掛維修作業(yè)人員照片,并提供培訓(xùn)證明,供用戶挑選。
■ 發(fā)動機的新機檢查、維修嚴(yán)格按東風(fēng)康明斯標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,并將相關(guān)程序上墻公布。
■ 所有發(fā)動機都必須在發(fā)動機專修區(qū)進行維修。
■ 使用合格的維修工具。
2、及時服務(wù)
■ 東風(fēng)康明斯及在全國的服務(wù)商堅持24小時值班制度,全天候為用戶服務(wù)。
■ 用戶的來人、來函、來電在8小時內(nèi)得到及時處理和反饋。
■ 用戶的質(zhì)量保證服務(wù)4小時內(nèi)得到落實,緊急調(diào)件在24小時發(fā)出(發(fā)動機總成除外)。
■ 服務(wù)站接到用戶的故障救援或接到營銷公司的通知后,在30分鐘內(nèi)派出服務(wù)人員,12小時必須到達(dá)現(xiàn)場(邊遠(yuǎn)地區(qū)除外)。
■ 與用戶達(dá)成質(zhì)量保修協(xié)議后,重大問題的處理不得超過72小時,一般故障8小時內(nèi)完修,若因我們的原因,每延時1小時(不足1小時按1小時計算),賠償用戶50元人民幣(每天按24小時計算)。
3、誠信服務(wù)
■ 統(tǒng)一質(zhì)量保證服務(wù)使用的備件。
■ 統(tǒng)一備品包裝、標(biāo)識和最高限價。
■ 統(tǒng)一質(zhì)量保證期限外工時定額及工時費率標(biāo)準(zhǔn)。
■ 統(tǒng)一新機檢查和質(zhì)量保證服務(wù)工作程序。
4、規(guī)范服務(wù)
■ 統(tǒng)一服務(wù)商發(fā)動機專修區(qū)標(biāo)志、標(biāo)識、工具和宣傳用語。
■ 統(tǒng)一服務(wù)商各類人員行為規(guī)范。
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